ニューヨーク・タイムズ紙によると、アマゾンは長年にわたり倉庫により高度なロボットを導入しており、もともと人間が行っていた従業員や役職の代わりにロボットを使用するつもりはないと常々主張してきた。しかし同紙は、アマゾンが2033年までに60万人以上の米国従業員が補充すべきポジションを埋めるためにロボットを活用したいと考えていることを示す、流出した社内文書と関連インタビューを引用した。
報道によると、アマゾンのロボティクスチームは同社の業務の75％を自動化する計画で、2027年までに16万人の新たな雇用が削減されると予想されている。この動きは同社の広報活動にとって好ましくないが、自動化によりAmazonは出荷する商品1つにつき0.3ドルを節約でき、2025年から2027年だけで同社のコストは126億ドル節約されることになる。
外の世界は衝撃を受けましたが、同社は 2033 年までに製品の売上が 2 倍になり、利益が増加し、支払われる労働力が減少すると予測しています。流出した資料では、雇用の消滅によって引き起こされる社会的反発を解決するためにアマゾン幹部がコミュニティプロジェクトへの参加を検討していることも示されている。関連資料によると、アマゾンは社内で「人工知能」や「自動化」といった表現の直接的な使用を避け、「先端技術」の使用を優先し、さらには人間の機械による代替を弱める「協働ロボット」（協働ロボット）などの言葉の使用を検討していることも示されている。
上記の報道に対してアマゾンは、関連文書は不完全で同社の全体的な採用戦略を表すことはできないと回答し、特定の用語について話すことを避けるよう幹部に指示したことも否定した。
ノーベル賞受賞者のダロン・アセモグル氏はニューヨーク・タイムズに対し、「アマゾンほど自動化ソリューションの追求に熱心な企業はない。アマゾンが信頼できる収益モデルを見つければ、この傾向はすぐに業界全体に広がるだろう。もしアマゾンが成功すれば、米国最大の雇用主の一つは雇用創出から純雇用喪失に陥るだろう。」と語った。
これに先立って今年7月、Amazonは自社の倉庫に100万台目のロボットを導入したと発表した。 「ロボットに優しい」企業であるアマゾンでは、自動化による雇用喪失のリスクが何年も議論されてきたが、同社が2023年に人型ロボットのデジットを導入すると、こうした懸念はさらに悪化するだろう。アマゾンとその提携メーカーであるアジリティ・ロボティクスは、ロボットは従業員に取って代わるものではなく、反復的で単調な作業を引き受けるだけだと常に主張してきた。しかし、ハプティクスなどのより高度な機能を備えた新モデルが次々と登場する中、複数のレポートは、アマゾンが自動化を拡大することで数十億ドルのコストを節約できる可能性があることを示唆している。