Microsoft は、インドの都市全体で起きているいくつかのテクノロジー サポート詐欺関連犯罪を阻止するために、Amazon およびインド中央捜査局 (CBI) との提携を発表しました。この問題はコストがかかる業界全体の問題であるため、Microsoft はこの問題を解決したいと考えています。
中央捜査局が摘発した違法コールセンターは、マイクロソフトとアマゾンの顧客サポートを装って設置されていた。マイクロソフトは、米国、カナダ、ドイツ、オーストラリア、スペイン、英国にあるハイテク大手2社の2000社以上の顧客をターゲットにしていると述べた。
Microsoft と Amazon が技術サポート詐欺と戦うために提携するのはこれが初めてです。彼らは、より安全なオンラインエコシステムを構築し、より多くの顧客を保護するためには、このような協力が重要であると述べた。
マイクロソフトは、このようなビジネスを運営する犯罪分子は今後も増加し、顧客を騙そうとすると述べた。 Microsoft は、Amazon やその他の国際法執行機関と協力して、違法行為と戦うための情報やリソースを共有することに取り組んでいます。
Microsoftの取り組みにより、これまでに30以上のコールセンターが強制捜査され、100人以上が逮捕された。この数字をさらに高めるために、マイクロソフトは犯罪者との戦いに協力するために業界の他の企業を招待しています。
Microsoftは、この作戦を担当する部門は同社のデジタル犯罪対策部門（DCU）であると述べた。 DCU は法執行機関と協力して、詐欺と戦うための製品とサービスを強化し、詐欺とその特定、回避、報告方法について顧客に教育します。
実際に注意すべき問題に関して、Microsoft は、個人情報や財務情報を要求したり、コンピュータを修理するための技術サポートを提供したりするような、一方的な電子メールや電話を送信することは決してないと述べています。サポートが必要な場合は、積極的に Microsoft に問い合わせる必要があり、一方的なメッセージを疑う必要があります。
もっと詳しく知る：
https://blogs.microsoft.com/on-the-issues/2023/10/19/microsoft-amazon-tech-support-fraud-india/