数日前、テレビの生放送ソフトとして有名な「TVホーム」が突然、サービスを停止し、会員登録したユーザーに返金を行うと発表した。同テレビ関係者は発表の中で、「払い戻しのニーズはすべて適切に解決され、決して逃げることはない」と述べた。本日午後、「TV Home Assistant」のWeibo公式アカウントは「TV Home公式アカウント名変更後の迅速な返金に関するガイドライン」を公開した。ガイドラインでは、同関係者は「決して逃げない」と改めて強調した。
ガイドラインによれば、TV ホームメンバーシップを開設したユーザーは、WeChat 公式公開アカウント「TV Tuan Tuan」にアクセスし、「返金申請」を直接クリックして返金プロセスに入ることができます。
手動のカスタマー サービスでは 1 対 1 の認証が必要なため、全員が辛抱強く返金を待つ必要があります。
テレビのホームアシスタント、グアン・ウェイ氏も今朝、「昨夜、カスタマーサービスが一晩でお金を返金してくれた。完全に手動操作だった。確かに少し時間がかかるだろう。辛抱してほしい。皆さん、ありがとう。」と述べたと伝えられている。
Baidu Encyclopedia の情報によると、TV home は CCTV、衛星 TV、および地元のテレビ局のライブ放送を提供するソフトウェアです。また、ハイビジョン チャンネル、映画チャンネル、クロストーク スケッチ、デジタル チャンネル、ドキュメンタリー チャンネル、オンライン チャンネルなどのさまざまなビデオ領域も提供します。