Xianyuの調査によると、Xianyuは、より専門的な審査員モデルを構築し、タスク割り当てモデルを最適化し、審査員が得意とするカテゴリに応じて対応する紛争事件を正確に照合することで、事件審査の正確性を確保することにより、「小規模法廷」の紛争解決メカニズムをアップグレードしたという。
このアップグレードの焦点は、垂直的なフィールドレビュー担当者グループを設立することです。ユーザーの過去のレビュー行動データに基づいて、プラットフォームは40万人を超えるアクティブユーザーを選別し、「楽器」、「ファッションアクセサリー」、「二次元」、「3Cデジタル」、「ゲーム」、「エメラルドゴールドジュエリー」を含む10の垂直分野に分類し、AI機能に基づいた専門的なレビューモデルを構築しました。紛争が発生した場合、システムは関連分野の少なくとも5人のプロの査読者と一般ユーザーを自動的にマッチングさせて「陪審」を形成し、査読結果の専門性と正確性を確保します。
Xianyu Small Court は、「Maple Bridge Experience」の「大衆に依存し、問題を根本から解決する」という概念をプラットフォームのガバナンスに注入します。データによると、試験運用中に、専門の審査員が関与した紛争事件の解決率が 13 パーセントポイント増加しました。特に二次元製品に関する紛争においては、欠陥に起因する紛争解決の効率が大幅に向上しました。
Xianyu Small Courtの担当者は、今回のアップグレードはこのコンセプトのデジタル解釈であると述べ、「Xianyu内で『専門家』グループを育成することで、ユーザーの問題はより知識豊富なユーザーによってレビューされ、プラットフォームはルールや技術サポートを提供する。将来的には、選択に参加するプロのレビューアーの割合も徐々に拡大し、レビュー結果の精度を向上させる予定だ」と述べた。
さらに、Xianyuは、一般審査員試験、カテゴリープロフェッショナル審査員試験、および法律コンサルタント審査員試験の3種類を含む新しい審査員入学試験プロセスも採用しました。試験に合格すると、研修審査員となり、紛争の審査に参加することができます。評価者の評価精度、評価の真剣さ、評価のプロ意識に応じて、対応する評価者レベルを確立する「評価者成長制度」をスタートしました。異なる評価者レベルは、異なる権利と利益と交換できます。
2024年に仙宇小法院が処理した累積紛争事件のうち、92％がコミュニティレベルでクローズドループを完了し、プラットフォーム顧客サービス介入に格上げされたのはわずか8％だった。