今日正午、多くのネチズンが「京東の食品配達が崩壊した」と報告した。多くのネチズンはソーシャルプラットフォームで、JD.comで注文して一定時間待った後、販売業者が注文を受け付けていなかったことがわかったとソーシャルプラットフォームで述べた。
これに対し、@JD.com Weibo は次のように返答しました。今日の午後のピーク時に JD.com からの注文が急増したため、システムに一時的な障害が発生しました。現在は完全復旧し、通常通りご注文いただけるようになりました。
JD.comはまた、謝罪として、20分を超える時間外注文の持ち帰り注文はすべて免除されると発表した。
同時に、本日の午後のピーク停止中に注文を行ったすべてのユーザーに対して、京東は本日、注文口座に追加の10元の閾値なしクーポンを発行すると発表した。
実際、JD.comが食品をオンラインで販売した後に問題が報告されたのはこれが初めてではない。
多くのユーザーからのフィードバックによると、4月16日、JD.comのテイクアウトページで商品情報が閲覧できず、ページに「ネットワークリクエストが失敗しました」と表示される問題が発生した。
その後、Weibo では「京東外麦崩壊」に関連したトピックが急速にホット検索になりました。京東外麦当局者によると、交通量は通常の４倍に達したという。 JD.com はまた、ユーザーに「10 オフ 15+」クーポンを 100,000 枚追加で発行しました。