8月1日、JD.comは「主体の責任と社会的責任を実践し、食品配達業界の健全なエコシステムを共同構築する」と題した文書を発行した。京東は今後も「反インボリューション」の姿勢を堅持し、不公正な競争に断固として終止符を打ち、「ゼロ元購入」などの悪質な補助金に抵抗し、市場での地位を反映したり、注文量によって市場バブルを引き起こしたりすることは決してない。
シンプルで透明性の高い補助制度を確立し、法律に従って販売者と消費者にマーケティング活動情報を開示することで、販売者は自主的に運営し、販売促進活動に参加できるようになります。同日、Ele.me、美団、淘宝網販売は共同で「悪質な競争」のボイコットを呼びかける文書を発表した。
以下は全文です。
近年、フードデリバリー業界における補助金が社会の大きな注目を集めています。多くの業界団体や商店は、「0元購入」などの補助金プロモーションの巻き込みをやめ、良好な業界エコロジーを構築し、すべての当事者の相互利益とWin-Winの発展を達成したいとの希望を表明している。私たちはここに以下のことを約束します。
1. 補助金の行動を標準化する。京東外麦は今後も反インボリューションの姿勢を堅持し、不当競争に断固として終止符を打ち、「ゼロ元購入」などの悪質な補助金に抵抗し、市場での地位を反映したり市場バブルを生み出すために注文量を利用することは決してない。シンプルで透明性の高い補助制度を確立し、法律に従って販売者と消費者にマーケティング活動情報を開示することで、販売者は自主的に運営し、販売促進活動に参加できるようになります。
2. 悪質な競争に抵抗します。差別化された特製料理の作成、サービス品質の向上などにより、品質のポジショニングを堅持し、技術力の強化、サプライチェーンの革新などを通じて核となる競争力を構築し、製品、価格、サービスを使用してユーザーの評判を獲得し、長期的な価値を創造し、業界を「補助金の比較」から「品質の比較」および「サービスの比較」に推進します。
3. サービス品質の向上。食品安全の最終ラインを遵守し、完全性管理の最終ラインを遵守し、質の高い消費者エクスペリエンスを創造し続けます。食品ロス対策活動を積極的に推進しており、店舗ホームページのアナウンスには「ご注文はほどほどに、環境にやさしく、健康に」というスローガンを埋め込み、また、注文・決済・注文ページに「ご注文はほどほどに」の文言を追加し、過剰注文を防止するフルリンクリマインダーを形成している。
4. 相互利益と双方にとって有利な結果を促進します。販売者にコミッションインセンティブ、広告インセンティブ、交通サポート、配送料補助金、人気商品の運営、独占的なアフターセールスおよびその他のサービスを提供し、優良な販売者の経営を改善します。ライダーの保護を最適化し、プロとしての威厳を高め、持ち帰りライダーの利益を高めます。私たちは力を合わせて、消費者、販売者、乗客、プラットフォームにとって双方にとって有利な食品配達の好循環と好循環を構築していきます。