最近、Hanglv Zongheng は 9.9 元で「驚きの数字」の精密遅延保険を発売しました。本商品は毎日ランダムに数字が設定されます。出発遅延時間（分）がこの数値に等しい場合に限り、300元の補助が受けられます。
この製品は、クレーム条件が厳しいため、消費者から多くの苦情を引き起こしています。宝くじを買うのと変わらない、と率直に言う人もいた。一部のネチズンは、20分以上遅れて補償されると思って車を購入したのに、補償されるまでにちょうど20分遅れていたことが判明したと話した。
一部のネチズンは「これはギャンブルか保険か？」との見方を示した。
新浪科技は空旅中恒の顧客サービスチャネルから、「サプライズナンバー」商品が保険会社が今年3月に発売した新しいフライト遅延保険商品であることを知った。フライトが 30 分以内に遅延した場合、乗客は保険補償を受ける機会があります。この製品をプラットフォームに導入する本来の目的は、乗客により柔軟な遅延保護を提供し、遅延によって引き起こされる否定的な感情を可能な限り相殺することです。しかし、一部のユーザーは最近、この製品が旅行体験に影響を与えたと報告しています。 Hanglv Zongheng はユーザーからの関連するフィードバックや提案を非常に重視しており、商品を削除するよう直ちに保険会社に連絡しました。カスタマーサービス担当者は、今後も商品の最適化を進め、乗客により便利な商品とサービスを提供し続けると述べた。