今日、窓側席選択のキャンセルに対する #12306 というトピックが Weibo のホット検索リストでトップとなり、ネチズンの間で白熱した議論が巻き起こりました。一部のネチズンは、チケットを購入して12306の座席を選択したときに、次のことが判明したと投稿したことがわかりました。AブロックとFブロックの両側にあった「窓」の文字がなくなり、「2つの壁」になりました。
China News Weekly によると、12306 人の顧客サービス スタッフが、チケット購入と座席選択のインターフェースが最近最適化および調整されたと回答しました。 AブロックとFブロックの側面は「壁」ではなく、「窓」という文字が縦線に変更されています。
カスタマーサービスはこう言いました。A席とF席は窓側の席ですが、必ずしも窓に面しているわけではありません。それらは窓の前または後ろにある場合があります。インターフェイスは、座席が窓側かどうかによって生じる誤解を避けるために最適化されています。
メディアの報道によると、11月初旬、あるネットユーザーが、広州南から茂名までの高速鉄道の3号車の1A席の切符を事前に購入したと投稿した。切符には「窓側席」と記載されていたが、電車に乗ってから窓のない「壁側席」だったことがわかったという。
ネチズンは、鉄道局が消費者の選択を容易にするために座席マークを改良するよう提案した。
