OpenAIの人工知能アシスタント「ChatGPT」は12月2日から3日にかけてサービス停止が続き、一部のユーザーが正常に利用できなくなった。この障害は主に Web 版のユーザーに影響を及ぼしました。ブラウザ経由でアクセスすると、応答しなくなったり、読み込みに失敗したりする人が多くいました。ただし、Mac デスクトップ クライアントはこの期間中も通常どおり実行され、影響を受けませんでした。
OpenAIは障害発生後、速やかに緩和策を講じ、2日2時37分から復旧状況の監視を開始した。同日午前3時現在、完全復旧を確認しております。同社は後に声明を発表し、障害の原因はルーティングの設定ミスだったと説明した。
ネットワーク状態監視プラットフォーム Downdetector の統計によると、停止中に約 3,000 人のユーザーが問題を報告しました。一部のユーザーにはご不便をおかけしましたが、全体的な影響は限定的であり、すべてのユーザーとプラットフォームには影響していません。
注目に値するのは、この障害が発生する直前に、OpenAI CEOのサム・アルトマン氏は「非常警報」の緊急事態を宣言、業界の競争圧力に対処するために、モデルのセキュリティ強化、プラットフォームの安定性の向上、ユーザー エクスペリエンスの最適化に全面的に投資します。このサービス停止は、同社が現在進行中の安定性の課題も反映している。
