月初め、ユーザー GnarDead は Best Buy で約 1,200 米ドル (約 8,476 元) を費やして Asus TUF RTX 5080 グラフィックス カードを購入しましたが、箱から出して届いた後は重い石の山と化しました。さて、権利保護のための1か月にわたる闘争を経て、この事件はついに正当な結論に達しました。
当初、権利保護への道は非常に困難でした。Best Buy カスタマーサービスは苦情を受けて、いわゆる内部調査をわずか 7 分間実施し、その後、返金または交換の要求を拒否しました。
大手小売店の強大な力を前に、ユーザーは諦めなかった。代わりに、彼はBest Buyの実店舗に助けを求めに行き、Better Business Bureau（BBB）に苦情を申し立て、クレジットカードのチャージバックプロセスを開始し、さらには警察に電話しました。
最終的に状況を好転させる重要な証拠は、物流プロバイダーである FedEx の追跡システムから得られました。記録によると、輸送中に荷物の重量が3ポンド近く増加した。この重量は、グラフィックス カードが輸送中に砕かれてより重い石になったことを示す異常に明らかな証拠です。
Iron Evidence と BBB の介入により、Best Buy は最終的に自社の非を認め、全額返金を行いました。グラフィックス カードの価格高騰に直面して、Best Buy はユーザーが新しいグラフィックス カードを購入できるよう価格差を補填しました。
興味深いことに、この奇妙な経験を記念して、GnarDead は足に「石の山にある ASUS TUF ロゴ」のタトゥーさえ入れました。
この物語は最終的にはハッピーエンドですが、同様の状況の多くはハッピーエンドではない可能性があります。GnarDead は、高価な商品を購入するときは、必ず開封ビデオを撮影するようにと注意を促しています。