ノルウェー消費者評議会フォルブルケローデットは最近、100ページ近い報告書を発表し、製品を購入した消費者を搾取するためにハードウェアとソフトウェアのパフォーマンスを組織的に低下させているテクノロジー業界を批判した。このレポートでは、テクノロジー製品の現在のライフサイクルを説明するために「エンシット化」という用語が使用されています。メーカーは、まず高品質の製品を使用してユーザーを魅了し、次に徐々にサービスの品質を下げて取引先を喜ばせ、最終的には双方の利益を享受して株主の利益を最大化します。
このレポートでは、デジタル製品がこの悪循環に陥りやすいことを特に指摘しています。重要なのは、メーカーが OTA アップデートを通じて製品の機能をリモートから変更できることです。
最も典型的なケースとしては、テスラが2月14日に自動運転機能をサブスクリプション専用モデルに切り替えたこと、プリンターカートリッジの制限、スマート洗濯機が購入後のソフトウェアアップデートにより中核機能を失ったり追加料金が必要になったりするケースなどが挙げられる。
この報告書は、メーカーが単一の OTA を通じて消費者のデバイスを完全に廃棄し、1 回限りの取引を終わりのないサブスクリプション支出に変えることさえできると辛辣に述べています。
ゲームの分野では、報告書はフリーミアムモデルも批判した。フリーミアムモデルは、一回限りの買い切りゲームを、強制的な広告や仮想通貨のアプリ内購入を通じてお金を集め続ける現金自動預け払い機に変えるものだ。
この報告書はまた、メーカーに部品の適合制限を緩和し、サードパーティによる修理を許可するよう義務付ける、EUの次期修理権指令を肯定している。これは、長い間独自の消耗品やサービスに縛られてきたメーカーや機器のエコシステムにとって大きな打撃となるでしょう。
この報告書に加えて、ノルウェー消費者評議会は、電子フロンティア財団やアクセス・ナウを含む28の団体と共同で、EUの政策立案者に公開書簡を発行し、デジタル市場法と一般データ保護規則の実施の強化を求めるとともに、既存の消費者保護を弱体化させる欧州委員会の「デジタル・パッケージ」計画に反対した。
この同盟は、2026 年第 4 四半期に提案される予定のデジタル公正法を全面的に推進しており、中毒性のあるデザイン、欺瞞的なインターフェイス、不当な個人利用の防止に重点を置いています。
