イーロン・マスク氏の人工知能企業xAIは、ライバルのOpenAIやAnthropicから商業顧客を獲得するために、潜在顧客のオフィスにエンジニアを直接派遣している。この「パーソナル サービス」アプローチは、xAI が決済サービス プロバイダー Shift4 Payments Inc. からの注文を獲得するのに役立ちました。
Shift4 CEO の Taylor Lauber 氏は、フィールドテストの後、同社は OpenAI の ChatGPT を段階的に廃止し、xAI の Grok を使用する予定であると述べました。
しかしLauber氏は、同社は今後もコード作業にAnthropicのClaudeを使用し続けると付け加えた。
Shift4の創設者であるジャレッド・アイザックマンがマスクの友人であり、現在アメリカ航空宇宙局（NASA）の局長であることは言及する価値があります。
xAI のサービス戦略は、AI 業界全体の広範な変化を反映しています。主要な開発者は、より多くの企業顧客に製品の代金を支払うよう説得しようと躍起になっています。
OpenAI や Anthropic などの AI 企業は、ソフトウェア導入の障壁を下げるために潜在的な顧客と協力するエンジニアの採用と派遣を積極的に行っています。 OpenAIはまた、プライベートエクイティ会社と協力して、専用の「導入部門」を設立しています。
3 年間のほとんどにおいて、xAI の顧客は主にテスラやスペース X などの他のマスク企業や一部の政府機関から来ています。
Taylor Lauber 氏は、xAI は現在、Shift4 を含む顧客サービス ソリューションを必要とする企業と交渉中であると述べました。これまで、xAI は、SpaceX の Starlink による顧客サービスの自動化の実現にも貢献してきました。
ラウバー氏によると、xAIチームは2025年末にShift4との連携を開始し、顧客の「健康状態」の評価やユーザーが負けている理由の分析など、解決すべき一連の問題を列挙したという。
数百万ドルの契約により、Shift4 は顧客感情データの収集だけでなく、日常業務でも Grok を使用することになります。
「xAI プラットフォームのユニークな点は、社会的なシグナルをキャプチャする能力です。
関連記事：
マスク氏は xAI の高レベルの変更に対応: 基礎から再構築中
xAI共同制作チームのほぼ全員が逃走した。マスク氏は謝罪し、「デジタルオプティマスプライム」は半年以内にオンラインになると約束した。