4月11日、最近、海底澳で6年間働いていたと主張する従業員が、北京の海底澳店で長期間にわたって違法な管理を受けていたとする長文記事を発表した。 「理由を問わず、顧客から苦情があった場合、従業員は罰則として500元の自費で贈答品の購入を強制され、遵守の根拠もなく違反を繰り返すと罰金が科せられる。」
さらに、海底澳の店舗には粗雑な経営、従業員への暴言、賃金減額、プライバシーの侵害、悪質な店舗調整妨害、退職強要などの問題があると非難した。
4月11日、ハイディラオは「顧客の苦情により、ハイディラオのパートナーが自費で贈り物を購入するよう強制された事件についての説明」を発表した。ハイディラオ氏は「4月8日から9日にかけて、同社はパートナーから報告された問題を検証し、9日にパートナーのフィードバックが基本的に真実であることを確認した。4月10日、同社はパートナーと補償問題について協議した」と述べた。
ハイディラオは「当社は、この提携先に対して法に基づいて補償することを厳粛に約束し、提携先の希望に応じて直接またはその他の手段を通じて、心からのお詫びを申し上げます。他の店舗でも同様の事態が発生することを懸念し、4月10日午前10時に1,000以上の店舗に対して内部調査を行うよう通知しました。関連調査作業は現在も継続中です。同様の状況が判明した場合には、法に基づいて適切に対処します」と述べた。
