最近、一部のユーザーが出張プラットフォームで鉄道チケットを注文すると、「12306 リクエスト例外」、「座席占有に失敗しました」、「チケット発行に失敗しました」などのプロンプトが表示されました。これに対し、同城商旅、シートリップビジネストラベル、滴滴出行などのプラットフォームの顧客サービス担当者はいずれも、12306リスク管理戦略のアップグレードとメーデーの休日予約ピーク期間の重畳的な影響により、鉄道切符発券システムに異常な変動や遅延が発生し、現在修復中であると回答した。
シートリップビジネストラベルのアカウントマネージャーより「シートリップビジネストラベル鉄道チケットサービス調整のお知らせ」が届きました。通知には次のように記載されています。「2026 年 4 月 16 日 (メーデーのホリデー チケット販売の初日) から開始される、関連するシステム リスク管理の包括的なアップグレードの影響を受けます。第三者プラットフォームのオンライン乗車券発券サービスが中断され、当社プラットフォームのオンライン自動乗車券発券機能の同期に影響が発生し、一時的に安定したサービスの提供ができなくなる状況が発生しております。 2026年4月17日12:00より、Ctrip Business Travel APPは鉄道チケット予約ポータルを段階的に閉鎖します。」
同城の旅客サービスは、12306のリスク管理とメーデーのピーク期間の影響でシステムが変動し、一部の利用者のチケット予約に影響が生じ、チケットの発券が遅れたと述べた。しかし、多くのユーザーが予約に成功し、技術部門が対応していました。
Didiエンタープライズ顧客サービスは、12306社の切符購入リスク管理規定の改定により、鉄道切符発券システムに異常が発生したと回答した。一部のユーザーでは、スタンバイチケットを送信できない、チケットの発行が遅れる、注文をキャンセルできないなどの問題が発生する可能性があります。ただし、4月18日以降、関連機能は段階的に復旧しています。
さらに、中国国家鉄道管理局は最近、Ctrip、Tongcheng、Qunar、Fliggy、Meituan、Zhixing Train Ticket、高速鉄道Guanjiaを含む、鉄道チケットの販売に関与する7つのサードパーティインターネットプラットフォームと共同でインタビューを実施しました。
インタビューでは、関連するプラットフォームがネットワークセキュリティに関連する法律や規制を厳格に実施する必要があると求めています。自動化された手順を大規模かつ高頻度の切符取得操作の実行に使用することは許可されておらず、鉄道 12306 プラットフォームの安全性検証措置を妨害することも、その安全で安定した運行を危険にさらすことも許可されていません。
取材情報では「関係部門がフォローアップにおける技術監視を強化する」とも指摘されている。技術的手段を使用して鉄道12306ホームの安全を妨害または危険にさらす行為が発見された場合は、「中華人民共和国サイバーセキュリティ法」、「重要情報インフラ安全保護条例」およびその他の法令に基づいて真剣に調査し、対処します。
