Xianyu はストレステストに直面しています。 Xianyuは4月3日、プラットフォーム上の「Yu Xiao Shop」販売者に対するソフトウェアサービス料金の優遇政策の調整が4月18日から正式に発効すると発表した。その核心は手数料の値上げだ。その後のプラットフォーム上での取引では、Yu Xiao Shopの販売者は、注文ごとにソフトウェアサービス手数料として取引金額の1％をXianyuに支払う必要がある。
従来の基本ソフトウェア サービス料 0.6% と合わせると、Fish Shop 販売者のサービス料率は 1.6% に増加しました。
客観的に見て、以前は多くの売り手は1.6％の手数料を支払う必要がありましたが、制限があり、売り手は「月商10以上」と「月商1万元以上」を同時に満たした場合に限り、超過額に対して1％のサービス手数料を支払う必要がありました。
ここ半月の間に、魚屋の販売者らはソーシャルメディア上で「魚屋」のサービス料の値上げについて不満を訴え、実際の行動で不満を表明し始めた。
ますます多くの販売者が魚屋から逃げ出して撤退することを選択しています。
サービス率1.6%がみんなの前に置かれます。魚屋が積み上げてきた超高評価はもはや重要ではないし、最終的に上がった店のレベルも重要ではないようだ。私たちが連絡を取った多くの魚屋販売業者は、店のレベルを L6 および L7 にアップグレードしましたが、自分たちに大きな苦痛を与えないために、彼らは依然として果敢に魚屋を辞めています。
「0.6％の手数料は我慢します。1.6％の手数料は現代版『今日は5都市、明日は10都市を削減』ではないでしょうか？」 「私は辞めました。8年半の間、Xianyuがルールを少しずつ変えていくのを見てきました。毎回疲れます。」小紅書では、魚屋レベルが L6 (最高レベルは L7) の 2 人の販売者が魚屋を辞めたときにこれを書きました。
多くの売り手は、1.6% のサービス手数料に単に落胆しているわけではありません。鮮魚店の販売者は、Xianyu が販売者向けに適合性テストを実施しているという事実の方が心配だと語った。
「ゆうシャオショップの手数料率を1.6％に引き上げることができれば、その後ゆうショップが閉店しても普通口座の手数料も1.6％に上がるのでしょうか？1.6％は始まりに過ぎないのでしょうか？」
こうした懸念を踏まえ、多くの魚屋販売業者は、単に魚屋を閉店するかどうかを検討するだけでなく、より徹底した解決策を検討し、議論している。 Xianyuを離れるべきでしょうか？そして、Xianyuを去った後、他にどこに行くことができますか？
サービス率が再び引き上げられましたが、Xianyuは魚屋の売り手の収穫を早めますか？
時計を 2014 年に戻します。当時、タオバオは絶頂期にあり、アリババはニューヨーク証券取引所に上場したばかりでした。新しく生まれたXianyuはアリババの主流の物語の外にあり、金儲けのためにアリババに圧力をかける人は誰もいない。
コミュニティ プラットフォームの場合、エコシステムにとって最良の時期は、商業化によって強制される前に起こることがよくあります。 Zhihu、Xiaohongshu、Bilibiliはほとんどすべてこれに当てはまります。
Xianyuも最初はこんな感じでした。
Xianyu の初期のユーザーは、古本、衣類、家電製品を販売する一般の人々でした。取引はチャットに依存し、信頼は運命に依存します。サービス手数料も店舗レベルもなく、「売り手」という概念すらなく、誰もが「アイドル譲渡者」です。 Xianyu は 2016 年に、同じ興味を持つ人々を集める「フィッシュポンド」機能を開始しました。魚のいる池で数字を交換する人もいれば、「アインシュタインの脳」を売って月に数千ドルを売る人もいます。 Xianyuは「人間味」と「江湖の雰囲気」を持ち始めました。
しばらくの間、Xianyu はプロの販売者を歓迎していませんでした。たとえプロの販売者が現れた場合でも、プラットフォームは報告に基づいてアカウントを閉鎖するための迅速な措置を講じます。
変化が起こり始めたのは、2019年7月にChen Weiye氏がXianyuの指揮を執ってからでした。
Xianyu はプロの販売者に「ノー」とは言わなくなりました。 2020年、Xianyuは「Xianyu Pro」アカウント（「Yu Shop」の前身）を立ち上げ、高頻度商用販売者が個人アカウントの製品リリース制限50個を超えて容量を500個に拡張できるようになり、正式に「販売者」への扉が開かれた。
2021年末に「Xianyu Pro」が正式に魚屋にアップグレードされた後は、プロの販売者はXianyuでビジネスを行うための法的ライセンスを取得したことと同等になります。
実際、2020年から2023年は、Xianyuプロの販売者にとって「黄金の3年間」です。多くの淘宝網の店主、拼多多の販売業者、中古デジタル販売業者が参入し、Xianyuを第二の成長曲線とみなした。プラットフォーム側もある程度、その結果を喜んで見ています。結局のところ、これらのユーザーはユーザー アクティビティと GMV をもたらします。
もちろん、これはある程度、Xianyu ユーザーの間での評判低下の出発点でもあります。 Xianyuは確かにますます大きくなっています。これはもはや単純な C2C 個人アイドル取引プラットフォームではなく、モデルはより複雑になっています。
2022年にXianyuの新CEOに就任したDing Jian（愛称：ジー・シャン）氏は後に「当時、Xianyuはアリババのイントラネットも含めてよく叱られていた。私が引き継いだ当時はBサイド販売者が大量に流入していたが、今ではこうした若者向けの消費者向け商品はまだ登場していない。誰もがXianyuはBサイド販売者だと思っており、個人の販売者は存在しない。エコシステムはエコシステムの状態にある」と語った。混乱していて、経験は良くありません。」
当時のXianyuの解決策は、これらのプロの販売者を「魚屋」、つまりXianyuが正式に認定した販売者のアイデンティティに誘導することでした。マーチャントのアイデンティティは明確にブランド化され、同時にトラフィック分配メカニズムを制御してマーチャントと個人のトラフィック プールを分離しました。
この間、魚屋の機能も継続的に高度化され、商業基盤が着実に築かれていきました。
画像/オープンソース証券
Xianyu は 2023 年 6 月から魚屋の販売者に課金を開始します。月に 10 回以上の取引を行い、金額が 10,000 元を超える販売者には、超過金額に対して 1% のソフトウェア サービス手数料が請求されます。 Xianyuが売り手に金銭を要求したのは史上初めてだ。
1年後の2024年9月、Xianyuは「永久無料」という約束を破り、1回の取引の上限を60元として、すべての販売者から0.6％の基本ソフトウェアサービス料を徴収した。
しかし、過去2回に比べ、今年4月18日から施行される全魚屋加盟店の手数料1.6％は、魚屋の売り手側の不満と反発をさらに強めている。
「これは家賃の徴収ではなく、強盗です。」高級品販売者はこう語った。
一方では、Xianyu は 60 元を上限として基本ソフトウェア サービス料金をキャンセルしました。一方、Xianyuは1％のサービス料基準を取り消し、同時に送料と赤い封筒も請求基準に含まれており、返金は行われません。
新規制の発効後は、魚店を出店する販売者には上限なしの総合税率1.6％が課されることになる。この数字は淘宝網や拼多多よりもさらに高い。
単純計算の結果、Youyu Shopの販売者は、15,000元のノートパソコンを販売すると、以前は60元、18日以降は240元差し引かれると言いました。 5万元の高級バッグを販売すると、過去は60元、将来は800元差し引かれます。
もう一つの事実は、魚屋を開業している人全員が、いわゆるプロの売り手であるわけではないということです。仙宇では、副業をしていて働く時間がない個人販売者も魚屋をオープンしている。プラットフォームが「フリーサイズ」を選択し、これらの一般的な個人販売者に対しても制限を加えたとき、矛盾は急速に激化しました。
Xianyuのプラットフォームでは、多くの魚屋の販売者が魚屋を閉店して普通口座に切り替えるとの新たな投稿を投稿している。
小紅書などのソーシャルメディアでは、多くの魚屋の販売員が鮮魚店から撤退した経験を語りながら、項羽を「食べるのは醜い」と非難した。
現時点では、これがXianyuにどれだけの影響を与えるか、あるいは影響を与えるかどうかさえ予測するのは困難です。しかし、商業化をさらに追求することへの不安により、Xianyu が岐路に達していることは明らかです。
怒り、葛藤、そして無力感 魚屋の売り子を追い出した「1％」
値上げは、過去半月の間に魚屋の売り手たちが相次いで撤退する引き金となったが、実際に売り手の感情を刺激したのは、長期にわたる不信感の蓄積だった。
多くの魚屋の販売員の目には、Xianyu の充電の歴史は、収益を常にテストし続けてきた歴史のように映ります。
過去に料金調整に関して毎回、当局者は「プラットフォームの生態系を最適化するため」だと述べていた。しかし、多くの売り手の目には、これは「太ってから殺す」ことです。
Xianyuで4年間ハンドメイドのジュエリーを販売している販売者は、「私はXianyuが課金するのは嫌いではない。嫌いなのは『自分のためだ』と言いながら課金することだ」と語った。 「私たちはお金を稼ぎたいのです」と公然と言っていたら、私はそれほど不快に感じなかったかもしれません。」
上で述べたように、Xianyuyu Shop 認定システムでは、商店だけでなく、多くの個人販売者もプロの販売者として「Yu Shop」認定に参加しています。
今回、Xianyu は画一的なアプローチを採用し、取引量基準を設定しなくなりました。その代わり、魚屋を出店するすべての販売業者に対して一律に手数料を値上げした。誰も買わなかった。
いくつかの企業と連絡を取った結果、彼らの感情は比較的複雑であることがわかりました。怒りや怒りがある一方で、ちょっとした葛藤や無力感も混じっています。
この複雑な感情は、部分的にはXianyuの態度から来ています。
「Xianyu は広告やコンテンツを含むあらゆる種類の情報を毎日プッシュしていますが、料金調整に関する情報はありません。」手作りの鎧ビジネスに携わるHan Rongさんは、Xianyuのサービス料金の上昇に関する情報をXiaohongshuで見たと語った。
彼女には理解できませんでした。公表することは合意されましたが、公表する姿勢はどうなるのでしょうか。サービス料金を調整する必要があることにたまたま気づかなかった場合、4 月 18 日以降に自動的に追加料金を支払う必要がありますか?
「これは、0.6％の課徴金が追加された数年前のケースでした。今もそうなのでしょうか？私たちは正しく理解しているようです、そして、Xianyu協定を頻繁に読むのにそれほど多くの時間を費やすことはなくなります。」
一方で、利上げ後の物価上昇圧力からもたらされます。
ハン・ロンの態度は単なる怒りではありませんでした。サービス料が上がってからは魚屋を続けるのが本当に「痛かった」と話してくれました。
しかし、彼女は魚屋を辞めるかどうかまだ悩んでいた。
魚屋から撤退したとしても、Xianyuは今後サービス料の値上げを一般化するのでしょうか？たとえば、私が Xianyu プラットフォームのアイドル状態の一般ユーザーである場合、サービス料金は 1.6% 増加しますか?
第二に、Xianyuはサービス料の値上げ後、多くの販売業者が魚店を閉店したことを明らかにしたが、Xianyuが今後も魚店を運営し続ける販売者に対して交通支援などのさらなる権利支援を提供するかどうかは不明である。また、商品棚の数にも限りがあり、50個までしか並べることができません。
魚屋を開くことが本当に役に立つのかどうかについても、ソーシャルメディア上で多くの議論が行われています。販売者からのフィードバックから判断すると、多くの販売者は Fish Shop をやめた後、ページビューが増加しました。
もちろん、会話の最後にハン・ロンさんは、80%近くの確率で魚屋を辞めるだろうと言いました。
客観的に見て、韓栄の余小浦への依存度は高くない。彼女は意図的にYu Xiaopuの店舗を運営しているわけではない。今のところ、Yu XiaopuのレベルはまだL4です。過去の長い間、Xianyu にとってより重要な役割は、ビジネス チャネルではなく、保証システムでした。
「実際、当社のビジネスの主な焦点は主にプライベート ドメインの WeChat にあります。しかし、多くの顧客は依然として取引の際に Xianyu プラットフォームを選択しています。信頼基盤の問題は依然として Xianyu プラットフォームで解決できます。」
また、ソーシャルメディアを見る限り、Han Rongのような例はたくさんあります。 Fish Shop のより多くのプロの販売者と個人販売者は、断固として Fish Shop を辞めます。ある意味、彼らは辞めざるを得なくなった。
Xianyuは何を心配していますか？
売り手の怒りは本物だが、Xianyuの論理も明快だ。
Xianyu はなぜサービス料金の引き上げにこれほど熱心なのでしょうか?
2023 年、Xianyu はアリババの戦略的革新的ビジネスの最初のグループとして上場されました。 1688、DingTalk、Quarkとともにいわゆる「四小龍」に加えられた後、Xianyuは自力でお金を稼ぐ必要がある。
お金を稼ぐ最も早い方法は、プラットフォーム上で最も活発でXianyuに最も依存しているグループであるプロの販売者に請求することです。
データによると、Xianyu の月間アクティブ ユーザー数は 2 億人を超えており、そのうち 95 年代以降の世代が 43%、2000 年代以降の世代が 22% を占めています。これらの若者は買い手であるだけでなく売り手でもあり、流行のおもちゃ、有名人のカード、中古のデジタル製品を再販しています。多くの人は、遊休魚から得た月収が給料よりも高いのです。
Xianyu の今回のサービス料金の引き上げは、ビジネス収益化の触手をこのグループの人々の財布にある程度まで広げました。
Xianyu は直接コミッションに加えて、より多くの収益化方法も試しています。 2024年9月にスタートする「アウトレットチャネル」では、ブランドがB2Cルートで社外品やちょっとした不良品を販売するサービスを開始する。 2025年にローンチする「ゆうキャリディメンション」は二次元ファッションゲームに特化し、C2B2Cモデルで鑑定・入庫・代理販売を行い、そこから手数料を得る。 Xianyu さんも地元の生活に関わり始めました。
あらゆる段階で、Xianyu は「C2C マッチング プラットフォーム」から「フルチェーン ビジネス マシン」へと変貌しており、Xianyu はますます Xianyu らしくなくなりつつあります。
より大きく、より複雑になることの代償は、かつてマシンを「魔法」にしていたものをマシンが実行し続けることです。
ある意味、Xianyu の最もユニークな点は、中古携帯電話を何台販売できるかではなく、「魔法の」取引です。「アインシュタインの脳」を月に数千台販売する人もいます。 10元からの「喧嘩代行」サービスを提供している人もいる。長い間行方不明だった小学校の同級生を見つけた人もいます。
こうした「規格外」の取引の背景には、個々の売り手、コミュニティの雰囲気、そして「人と人のつながり」の温かさがある。
しかし、Xianyuが何度もサービス料金を値上げし、すべてのプロの売り手と魚店をオープンしている個人の売り手を窒息させているとき、Xianyuが直面している課題は、全員が集団で魚店から逃げるだけでなく、コミュニティの生態系に再び害を及ぼすことです。
もちろん、別の観点から見ると、共同体意識とビジネス実現の効率性の間には、ある種の矛盾が存在します。
共同体意識は、多くの場合、非標準化、敷居の低さ、監督の弱さから生まれます。実現効率は、多くの場合、標準化、高いしきい値、強力な監督によってもたらされます。
Fish Shop は、ある意味、この矛盾のバランスを取る、つまりプロの販売者と個人の販売者を区別するという Xianyu の試みです。
しかし問題は、レート引き上げ後、Yu Xiaopuのプロの販売者と個人の販売者が実際にプラットフォームの商業化圧力を転嫁したことです。
誰もができることは、魚屋から逃げるか、Xianyuと離れることを検討することさえあります。
中古周辺機器販売業者は「100点近い商品を出品するためだけに魚屋を始めた。手数料が高くなったので普通口座に戻すしかない」と話す。
さらに多くの売り手が議論し、様子を見るのを待っています。 Xianyu以外に、彼らはどこに行くことができますか？しかし、この問題に対する最も無力な解決策は、現時点ではこれより良い選択肢がほとんどないということです。
ZhuanzhuanはC2Cトラックから撤退し、Xiaohongshuはまだ準備ができていません、そしてXianyuはC2C中古取引市場でほぼ独占的です。
ある売り手は投稿で、「Xianyuはそれを利用してしまい、私たちには行き場がなくなった。だから『プラットフォームの生態系を最適化する』と言いながら価格を上げることができるし、収穫している間は『怠惰を流す』と宣伝することができる」と書いている。
ある意味、岐路に立っているのは無数の販売者だけではなく、Xianyu自身も同様です。
より良い商業化を追求するのは理解できますが、プラットフォームの供給エコシステムをサポートする販売者にさらなる商業化の触手が伸びると、隠れた危険がすでに敷かれ始めています。 （本稿ではインタビュー対象者の名前は仮名です）