今朝早く、宝師達光学は「子供のレンズ取り付け具が900度まで上昇し、母親が倒れたとのメディア報道」について調査声明を発表した。 Baoshidaは、データ検証、プロセス追跡、物理的検査、外部監督、専門的分析を包括的に行うために特別調査チームを設立したと述べた。調査の結論は次のとおりです。このメガネは工場出荷時に左右のレンズが逆に取り付けられていません。
現在の顧客が提供したメガネは外観に異常があり、当社が納品した時点での正規の製品状態ではありません。
Baoshida氏は、現在顧客から提供されているレンズを逆向きに取り付けると、メガネの外観が明らかに異常で、レンズがフレームの端にフィットしておらず、明らかな隙間があり、レンズの光学的外観が「鼻側が厚く、側頭側が薄い」という異常な外観を有しています。
この状態では、テストしたメガネの光学中心距離は通常状態の61mmから75mmと大きく変化しており、お客様の実際の瞳孔間距離とは14mmの差があります。客観的に見て、メガネは通常の着用ができません。
同社は、現在の異常な外観は、同社が納入した当初の認定製品の状態ではないことを明らかにしています。
Baoshida氏は、国のアフターセールスシステム、店舗台帳、顧客サービス記録を包括的に検証した結果、次のように述べた。顧客は、2024年7月12日にレンズを入手して以来、1年8か月の装用期間中、いかなる経路を通じても不快感、視力の異常、外観の異常、パラメータ等の異常を当社に報告しておらず、また、購入後の相談や苦情の記録もありません。
ネット上では「子供が装用中にめまいを感じたので店側から順応を求められた」とか、1年8ヶ月装用した後「レンズが逆に取り付けられていたことが他社ブランド眼鏡店のサービスで初めて発覚した」「逆に取り付けたのは正解だった」などの噂が流れている。
Baoshida氏は、子供たちのケアと事件の重要性を踏まえ、眼鏡店は以下の計画を提案したと述べた。
1. メガネの代金を返金します。
2. 無料の専門的視力検査：子供向けに包括的かつ専門的な無料視力検査サービスを提供します。
3. メガネへのアップグレード: 顧客とのコミュニケーションを何度試みても失敗した後、店は顧客に 1,000 元相当のメガネを無料で提供することにしました。
4. 謝礼と感謝：当社に自己点検と自己修正の機会を提供していただいたお客様に感謝の意を表するため、当社は相応の謝礼金を用意させていただきます。