最近、多くのユーザーが、新しく購入したシーメンス iQ100 にブチル接着剤の漏れや冷えないなどの故障があるとソーシャル プラットフォームに投稿しました。あるブロガーは、シーメンス iQ100 冷蔵庫が一斉に爆発したという記事を投稿しましたが、シーメンスは機器の欠陥を認めず、交換の要求にも同意しませんでした。 「バッチの問題ではないのなら、なぜ集団爆発が起こったのでしょうか？顧客サービスのレトリックでは、消費者はたまたますべてが壊れているのを見て、自分たちの権利を守っているということになります。それはどの消費者にとっても同じです！」


これに対し、羅永豪氏は「iQ100は確かに設計が劣悪な粗悪品で、シーメンスはそれに夢中になっているふりをしている。私が以前シーメンスに警告した後、ここにメッセージを残した被害者のほとんどは適時に解決した。その後、多くの見物人が私をインターネットギャングだと言いました。」と述べた。

また、「最もばかばかしいのは、問題が解決された被害者ユーザーが私に感謝の意を表したとき、私がシーメンスを粉砕したときにも私を叱ったことを認めたことだ…私が人生で経験した多くのことのほとんどは、もしそれが他人だったら、この人は人間を憎むテロリストになっていただろう」とも語った。

シーメンスiQ100の故障多発について、シーメンス公式カスタマーサービスは「この製品には保証が付いています。保証期間中に製品自体の性能に障害が発生した場合、アフターサービスは無料でオンサイト修理が可能です。また、当社の機械修理率は非常に低いです。当社の顧客サービス担当者を含む多くの消費者がシーメンスを使用しており、品質は絶対に保証されています。」と述べています。