最近、四川省南充市のオンライン配車ドライバーが午前3時に追加注文を受けた。乗客はバスに乗った瞬間に強烈な臭いを感じ、バスを降りた後も臭いが続いた。調べてみると、後列は排泄物でいっぱいで、隙間にも浸み込んでいた。車の所有者であるチェンさんはうんざりしたと語った。 4S店にクリーニングに出しましたが、臭いはまだ残っていました。シートの交換には1000元以上しか出費できず、現在は注文を受け付けていないという。
最も受け入れがたいのは、乗客が旅行中ずっと起きていて、途中でボーイフレンドに電話さえしたとチェンさんが語ったということだ。その後、警察に電話したが、個人的な争いなので立件できないと言われた。
滴滴出社は本日公式に声明を発表し、マスター・チェンの経験を非常に懸念しており、直ちに注文の状況を確認したと述べた。
この注文は5月27日早朝に発生し、代理注文だった。
乗客が下車した後、運転手のチェン・マスターは車両の後部座席とフロアマットが排泄物で汚染され、車両が損傷して正常に運行できないことに気づいた。
マスター・チェンはすぐに警察に電話することを選択し、問題のフィードバックをプラットフォームに送信しました。フィードバックを受け取った滴滴は、マスター・チェンと実際に注文したユーザーにすぐに連絡し、ドライバーに謝罪し、ドライバーの損失を負担するよう促したいと考えた。
乗車を依頼した人は、実際の乗車者を知らず、連絡も取れないとしている。
現在、マスター・チェンの車両はまだメンテナンス中であり、プラットフォームは事後処理を支援するために警察とも積極的に協力しています。
マスター・チェンの車両の損傷と今回の遭遇の影響を考慮し、このプラットフォームはマスター・チェンがシートの交換や車両の清掃に関連する費用を負担するのを支援し、マスターができるだけ早く通常の注文受付に戻るのを支援するための円滑な補助金を提供します。
乗客は礼儀正しく乗車し、途中で特別な状況に遭遇した場合は直ちに運転手に連絡することが求められます。