Weiboのトピック「女性は159元のモバイルパッケージは39元のパッケージほど良くないと述べた」が検索トピックとなり、ネチズンの間で多くの議論を引き起こした。これを読んだ後、数年間使っていた古いパッケージを思い出さずにはいられず、だまされたような強い共鳴を感じた人も多かった。メディアの報道によると、関係者は20年近いインターネット経験を持つ古いモバイルユーザーだという。彼が現在使用している月額パッケージは 159 元で、特典には 400 分の無料通話と 80 GB の一般トラフィックのみが含まれます。しかし、同じ運営者の友人が39元の優待パッケージを申し込んでいた。彼は 480 元の直接通話補助金を受け取ることができるだけでなく、パッケージには 110 GB のトラフィックが完全に含まれており、費用対効果がはるかに高くなります。
彼女は、20年近く使い続けている古いユーザーとして、他の人が39元で楽しめる構成に月159元を支払う権限はない、と語った。彼女は完全に、オペレーターの目の前で静かに収穫された被害者のようなものです。
業界関係者は、古いユーザーのダウングレードを困難にする根本的なロジックを解体しました。一方で、初期の高額月額レンタル パッケージの多くには、消費契約が付属しています。ユーザーが契約の有効期限が切れる前に積極的にダウングレードを申請した場合、対応する損害賠償の支払いを要求される可能性が高くなります。ただし、より高い月額レンタル パッケージにアップグレードすることに障害はありません。
一方、古いユーザーがパッケージが不合理であることに気づき、権利と利益の調整を要求するために顧客サービスとのコミュニケーションを繰り返すと、オペレーターのバックエンドの排他的保持メカニズムがトリガーされます。このメカニズムはもともと、自分の番号を別のネットワークに移植する予定のユーザーを維持するために設計されました。トリガー条件が満たされた場合にのみ、ユーザーは通常の既存ユーザーには提供されていない補償割引を受けることができます。
多くの業界観察者は、それが「親しみやすさの抹殺」であれ、差別であれ、通信事業者が古いユーザーをこのように扱うのは賢明ではないと明言している。長年にわたって事業者に安定した利益を提供し続けてきたロイヤルティの高いオールドユーザーは、もっと友好的な権利利益を享受すべきであり、軽視したり、あるいは略奪したりすべきではなかった。
現在、主要なソーシャルプラットフォームは実用性の高い対策を多数開発しています。不当に高額な月額レンタルパッケージを課されている消費者は、番号ポータビリティに対応するつもりであることや苦情を顧客サービスに明確に伝えることができ、事業者は調整された権利調整計画を積極的に提供する必要があり、もはや差別的な扱いを受動的に受け入れる必要はありません。