米国のピュー研究所が最近発表した最新の調査によると、過去 2 年間で生成型人工知能が急速に普及し、米国の成人におけるチャットボットの使用率が 33% から 49% に上昇したにも関わらず、人工知能が今後 20 年間で社会に全体的にプラスの影響を与えると考えているのは回答者のわずか 16% でした。これに対し、回答者の 40% は人工知能が社会にマイナスの影響を与えると予想しており、約 3 分の 1 はメリットとデメリットはほぼ同等であると考えています。

この調査は、アメリカ社会におけるチャットボットの普及率が大幅に加速していることを示しています。現在、成人のほぼ 2 人に 1 人がチャットボットを使用したことがあると回答しており、そのうちの約 4 分の 1 が毎日使用しており、残りの 4 分の 1 は週に数回以下の頻度でチャットボットを使用しています。同時に、回答者の 51% は依然としてチャットボットを使用したことがないと答えており、このグループは主に 50 歳以上の人々でした。

具体的な用途に関しては、ほとんどのユーザーはチャットボットを情報検索ツールと考えており、従来のように Web サイトにアクセスして情報を検索するのではなく、ChatGPT などのサービスを通じて直接回答を取得します。この傾向は、トラフィックと広告に基づいたインターネットのビジネス モデルをある程度侵食しています。ユーザーは、情報の検索に加えて、仕事、娯楽、画像の生成や編集にもチャットボットを広く使用しています。この調査では、医療相談や食事やフィットネスのアドバイスに使用されるチャットボットの割合は低くないことも判明したが、これらのツールの開発者ですら、正式な医学的アドバイス、診断、治療計画を得るためにチャットボットに依存すべきではないとユーザーに明確に注意を喚起している。

具体的な製品使用の好みに関しては、ChatGPT が依然として最も人気のあるチャットボット サービスであり、回答者の 44% がこのツールを使用したことがあると回答しました。 2 位は Google の Gemini で使用率は 24%、Microsoft Copilot は 17%、Meta AI は 14% でした。この調査ではさらに、成人の約 4 分の 1 がそのようなツールを日常的に使用しており、別の 4 分の 1 は週に数回以下の頻度でツールを使用していることも指摘しています。

しかし、使用量の増加は国民の懸念を和らげるにはほとんど役立っていません。全体として、アメリカ人の 40% は、人工知能は社会に利益をもたらすよりもむしろ害を及ぼすだろうと信じています。反対の意見を持っている人はわずか 16% です。約 3 分の 1 は、人工知能が社会に与える影響には長所と短所の両方があり、単純に「良い」か「悪い」かに分類することはできないと考えています。個人レベルでは、回答者の 31% が AI が自分の生活にマイナスの影響を与えると予想していますが、AI から恩恵を受けると考えているのは 23% のみでした。

すべての年齢層の中で、人工知能の将来性について最も懸念しているのは 18 歳から 29 歳の若者です。彼らは一般に、このテクノロジーが社会構造や個人生活に深刻かつ不確実な影響を与えると信じています。さまざまな業界で生成人工知能の導入が拡大し続ける中、雇用市場への影響も注目されています。現在、人工知能が「失業を生み出している」のか「新たな雇用を生み出している」のかについての議論はまだ続いている。一部の企業経営者は、人工知能が効率の向上をもたらすだけでなく、新たな雇用機会も生み出すことを強調しようとしている。

開発のペースに関しては、アメリカ人の約 3 分の 2 が、人工知能の開発が速すぎると考えています。生成型人工知能の波が台頭して以来、「速すぎる開発と監督の遅れ」に関する議論が絶えることはありません。 「危険すぎる」とみなされた一部のモデルが名前を挙げて警告されたり、販売中止になったりする中、この懸念は世論の分野でさらに高まっています。一般の人々は、適切なルールや保護措置がなければ、テクノロジーの導入が加速することで、セキュリティ、偏見、悪用などのリスクが増幅する可能性があることを懸念しています。

具体的なリスク認識に関しては、ほとんどの回答者が人工知能によって個人情報のセキュリティがさらに低下すると考えています。アメリカ人の 67% は、人工知能を効果的に規制する政府の能力に自信を持っておらず、関連する規制の枠組みや執行能力が人工知能テクノロジーによってもたらされる課題に対処するには不十分であると考えています。同時に、成人の約 60% は、企業が責任を持って人工知能ツールを開発して使用できるかどうかについてあまり信頼しておらず、商業的利益がプライバシー、セキュリティ、社会的影響の考慮を圧倒するのではないかと懸念しています。

リスクに対する国民の意識の高まりにもかかわらず、生成 AI サービスの実際の使用は急速に拡大し続けています。市場調査機関Sensor Towerの最新データによると、ChatGPTは史上最速で月間アクティブユーザー数10億人（MAU）を突破し、Googleマップが以前保持していた記録を破ったアプリケーションとなった。この現象は、ピュー調査が示した状況を反映しています。一方で、多くのユーザーが仕事や生活においてチャットボットや関連 AI ツールへの依存度が高まっています。一方で、国民のかなりの部分は、このテクノロジーの長期的な社会的影響について、依然として深い不安と疑問を抱いています。