イタリアの独占禁止法規制当局はローマ時間6月26日、マイクロソフトのサブスクリプションサービス「Microsoft 365」の値上げによる不当な商行為の疑いについて調査を開始したと発表した。
同庁は声明の中で、マイクロソフトは最近「Microsoft 365」サービスを同社の人工知能ツール「Copilot」および「Designer」と統合したが、消費者に関連状況を十分に知らせていないと指摘した。この状況では、ユーザーは積極的にオプトアウトすることなく、より高価なサブスクリプション プランに自動的に移行されます。規制当局は、消費者が契約を更新する際に、契約を更新し続けるかどうかについて情報に基づいた決定を下すのに十分な情報を受け取っていないと考えている。
イタリアの独占禁止庁は、上記の行為は消費者の選択の自由を不適切に制限するため、「攻撃的な」商行為とみなされ得ると考えている。規制当局は、現在の状況では、ユーザーは十分な知識に基づいた自主的な選択ではなく、値上げや機能変更を受動的に受け入れることに直面していると強調した。
現時点では、Microsoft はこの調査に対して直ちに回答を提供していません。