スマートフォンとパソコン。そのうちの 1 つは「楽しみ」を目的としたもので、もう 1 つは仕事用として好まれています。新しい研究によると、欺瞞的なオンライン メッセージを処理する方法は、メッセージを表示するために使用するデバイスに大きく依存していることがわかりました。
スマートフォンを使用すると、コミュニケーションやエンターテイメントから仕事に至るまで、生活のさまざまな分野に関連する膨大な量の情報にアクセスできます。スマートフォンとパーソナル コンピューター (PC) の違いは、画面サイズ、入力モード、携帯性などの明らかな物理的な違いだけでなく、使用方法によっても異なります。
研究によると、PC の画面が大きいほど、コンテンツがより視覚的に魅力的になり、ユーザーがより優れたコントロール感を感じることができるため、情報処理の向上が促進されることがわかっています。対照的に、スマートフォンに関する研究では、テクノロジーを「パーソナライズ」し、より生活に密着させるには、小さな画面では指でスクロールするなどのタッチ コントロールが必要であることがわかっています。使用の観点から見ると、PC はプッシュ通知やアプリが少ないため、スマートフォンに比べて気が散りにくいと考えられています。さらに、研究によると、一般に、仕事と生産性に関連する、より重要で複雑で長時間のタスクの実行には PC の方が適していることがわかっています。
これらの違いを念頭に置いて、ペンシルベニア州立大学の研究者は、「人々はスマートフォンと PC で異なる方法で情報を処理するのでしょうか?」という質問をしました。
この研究の共著者の一人であるS・シャム・サンダー氏は、「多くの人は、娯楽から仕事に至るまで、あらゆる目的で習慣的に携帯電話を使用しており、携帯電話が役立っていると言っているが、携帯電話を習慣的に使用しているため、警戒心が緩んでしまう」と述べた。
研究者らは、スマートフォンとパソコンの情報処理能力を比較するために、オンラインで被験者間でのフィールド実験を2回実施した。
この研究の筆頭著者で責任著者のLiao Mengqi氏は、「通常、私たちは研究を行う際に外部要因を制御しようとしますが、今回は、人々が日常使用中に遭遇するあらゆるノイズや干渉を含め、2つの異なるデバイス間の情報処理の違いを自然な方法でテストしたかったため、野外実験を実施しました。」と述べました。
最初の研究では、Amazon MechanicalTurk の 116 人の参加者をランダムに割り当て、携帯電話またはコンピュータを使用して、信頼できるソースからの電子メール、スパム、および「トリッキーな画像」を表示しました。一例として、「ビール無料！」と書かれているように見える看板が、よく見ると「Wi-Fi無料、冷たいビール！」と書かれている場合があります。彼らは、参加者がメッセージの閲覧に費やした時間を記録し、電子メールの詳細と写真の記憶を測定し、電子メールの情報に基づいて行動する可能性がどのくらいあるかを質問しました。
2番目の研究では、241人の大学生を対象に、スマートフォンやパソコンを使ってフェイクニュースやフィッシングメールに含まれる誤った情報を閲覧するよう依頼した。ここでも研究者らは、参加者が資料を閲覧した時間と、フィッシングメール内の悪意のあるリンクをクリックしたかどうかを記録した。研究者らはまた、参加者が資料をどのように処理して操作したか、提示された欺瞞的なコンテンツを疑っているかどうかを理解するために参加者に質問をした。
「私たちの最初の調査では、電話ユーザーの方が情報を処理する速度が速かったことを除いて、2 つのデバイス間の情報処理に違いは見つかりませんでした」とリャオ氏は述べた。 「2番目の研究では、欺瞞的なコンテンツにさらに焦点を当て、参加者が悪意のあるリンクをクリックしたかどうかなど、実際の行動測定を記録しました。この点で、人々が浅薄な方法で情報を処理することによる有害な影響を観察する可能性が高くなります。なぜなら、欺瞞的なコンテンツの場合、警戒を緩め、誤った情報に対する疑念を抱かなくなる結果が非常に危険になる可能性があるからです。」
2番目の調査のデータは、スマートフォンユーザーはPCを使用しているユーザーよりも虚偽のコンテンツの処理に費やす時間が短い傾向があることを示しました。また、携帯電話ユーザーはコンピューター ユーザーに比べてニュースにあまり注意を払いません。ニュースの信頼性に対する認識に大きな違いはありませんでした。フィッシングメールに関しては、スマートフォンを使用している被験者は、コンピュータを使用している被験者よりも電子メールの処理に費やす時間が大幅に短くなりました。ただし、不審なメールに対する懸念や疑いの自己申告レベルには、2 つのユーザー グループ間に差はありませんでした。興味深いことに、コンピュータ ユーザーは携帯電話ユーザーよりも悪意のある電子メールのリンクをクリックする可能性が高くなります。
研究者らは、モデレーターとしてスマートフォンの使用習慣を調査した。その結果、スマートフォンを常習的に使用している人はフィッシングメールを疑う可能性が低いが、メールの処理に携帯電話を使用するとその傾向がさらに強まることがわかりました。フェイクニュースの処理に対する習慣的な使用の緩和効果は顕著ではありませんでした。
研究者らは、こうした結果は、スマートフォンでニュースを読んだり、コンピューターで電子メールをチェックしたりするなど、特定の種類のコンテンツに関連付けられた特定のデバイスが原因である可能性があると述べている。
「モバイル（電話）に関するスタンスとしては、あるアプリから別のアプリに移動するなど、より多くの作業をしなければならない場合、人々はさらに情報を追求する可能性が低いのに対し、PCで電子メールを読んでいるときは仕事モードになっているようなもので、より深く調べたくなる可能性があるということのようです」とサンダー氏は述べた。 「これが、モバイルユーザーが最初に情報を確認しようとせずにすぐに誤った情報を共有する一方、コンピューターユーザーがクリックすべきではないリンクをクリックしてしまう理由かもしれません。」
研究者らは、今回の調査結果は、どのような機器が使用されているかに関係なく、警戒の必要性を浮き彫りにしていると述べている。
「インターネット上にさまざまな誤った情報が出現するにつれ、こうしたリスクをユーザーに伝えることがますます緊急になっている。パソコンに関しては、便利だからという理由だけで新しいリンクをクリックしないでください。危険な結果につながる可能性があるからです。携帯電話は人々の警戒心を鈍らせる可能性があることを考えると、情報処理にこれらのデバイスを使用するときは、少し速度を落とし、より慎重になるかもしれません」とリャオ氏は述べた。
この研究は『New Media & Society』誌に掲載されました。