Amazon、ユーザーが詐欺の疑いのある情報を特定できるようにするショッピング AI を開始

要約:

Amazon は、ショッピング用人工知能サービス「Alexa for Shopping」に不正情報識別機能を追加したと発表しました。将来的には、ユーザーは AI に直接、受信した Amazon 関連のメッセージが本物かどうかを判断してもらうことができるようになります。アマゾンによると、毎年約36万人の消費者がカスタマーサービスに連絡し、受け取ったメッセージがアマゾンから来たものなのか、それとも詐欺師によって偽造されたものなのかを尋ねているという。新機能のリリース後、ユーザーはこの問題を AI に引き継ぐことができます。

報道によると、このシステムは検証対象の情報とアマゾンが世界中に送信した数十億件のメッセージを比較し、送信者情報、メッセージ内容、送信時間、メタデータ、その他の要素を分析して、その情報が本当にアマゾンのシステムから発信されたものかどうかを確認するという。アマゾンは、ユーザーが引き続き疑わしいメッセージを送信し、フィードバックを提供することで、システムの不正行為を識別する能力がさらに向上すると述べた。

この機能は、誤った注文確認、プライム会員更新のリマインダー、アカウント停止の警告、荷物の配達通知、求人詐欺など、近年増加しているさまざまな詐欺を主にターゲットにしています。 Amazon も今年初めに

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このアップデートは、Amazon の Alexa 製品戦略に対する調整を反映しています。これは、ショッピング シナリオに重点を置き、消費者に積極的にサポートを提供するというものです。現在、Alexa のショッピング バージョンは、ユーザーの好みに基づいて割引商品を見つけたり、買い物ガイドを作成したり、日用品の再購入を支援したり、AI 製品概要を生成したり、手書きの買い物リストを認識したりすることができます。

Amazon は火曜日に Alexa のリマインダー機能も追加しました。ユーザーは、フォローしているブランドが新製品をリリースしたり、お気に入りの著者が新しい本を発売したり、お気に入りのミュージシャンが新しいレコードをリリースしたりしたときに、適時に通知されるように通知を設定できます。

Alexa for Shopping は現在、Amazon の Web サイトとモバイル アプリを通じて利用できます。