要約:
Google は、人工知能を使用して消費者のオンライン ショッピング方法を変えようとして、Universal Cart (ユニバーサル ショッピング カート) と呼ばれる AI ショッピング ツールを正式に開始しました。 Googleは現地時間10月15日、この機能が米国市場で開始され、最初のバッチはGoogle検索とGeminiアプリケーションをカバーすると発表した。ユーザーは、さまざまな小売店の商品を同じショッピング カートに一元的に保存でき、AI が価格変更の追跡、在庫の監視、プロモーション特典の検索、銀行カードの特典ポリシーに基づいたより適切な支払い方法の推奨を支援します。
この機能は、2026 年 5 月の Google I/O 開発者カンファレンスで初めて発表されました。従来の e コマース プラットフォームのショッピング カートとは異なり、ユニバーサル カートは特定の店舗に限定されず、Google エコシステム内でユーザーがショッピング プランを統一的に管理するためのセンターとなることを目指しています。消費者は、Google で商品を検索したり、Gemini を通じて AI に話しかけたりして商品を見つけて選択し、異なる Web サイトやブラウザのタブを繰り返し切り替えることなく、同じショッピング カートに商品を保存できます。
Google が解決したいと考えている一般的な問題は、消費者が複雑な買い物の決定を完了するまでに数日、あるいはそれ以上の時間を費やすことが多いことです。たとえば、ユーザーは最初に検索エンジンでラップトップを見つけ、次に別のストアでアクセサリを探し、次にさまざまな Web サイトで価格とプロモーションを比較する可能性があります。製品がさまざまなプラットフォームに分散しているため、消費者は自分で製品情報を記録するだけでなく、在庫や価格が変更されていないかを繰り返し確認する必要があります。ユニバーサル カートは、これらの断片化されたショッピング アクティビティを統合し、ユーザーがショッピング プランを管理するのに必要な時間を短縮しようとします。
価格追跡は、Universal Cart の中核機能です。ユーザーが商品をショッピング カートに追加すると、Google は商品の価格が下がったときに通知を送信し、在庫切れの商品が在庫に戻ったときにユーザーに通知することができます。このようにして、消費者は価格を確認するために毎日複数の小売店の Web サイトを開いて確認する必要がなくなります。また、興味のある製品を購入するのに適した時期があるかどうかをタイムリーに知ることができます。
システムは、ショッピング商品に関連するプロモーション コードを検索し、発見されたオファーを商品の横に表示することもできます。セールを待ったり、さまざまな店舗で最終販売価格を比較したりすることに慣れている消費者にとって、クーポンを見つけるのに必要な時間が短縮されることが期待されます。ただし、AI によって発見された割引は、すべてのクーポンがユーザーの注文に確実に適用されることを意味するものではありません。実際の割引額は、販売者の利用状況、商品カテゴリ、活動期間によって異なります。
ユニバーサル カートは、ユーザーがクロスプラットフォーム ショッピングにおける製品の互換性の問題を解決できるよう支援します。 Google が以前この機能を導入したとき、パーソナル コンピュータの組み立てを例に挙げました。消費者は、プロセッサとマザーボードが異なるソケット仕様を使用しており、通常は一緒に使用できないことに気付かずに、異なる店舗からプロセッサとマザーボードを別々に選択する可能性があります。 AI はショッピング カート内の製品情報を組み合わせて、潜在的な非互換性の問題を特定し、ユーザーが注文する前にリマインダーを発行できます。
この機能は、AI ショッピング アシスタントに対する Google の位置付けを反映しています。AI ショッピング アシスタントは、商品リンクを保存するデジタル リストであるだけでなく、消費者が何を購入しているかを理解し、最終的な購入結果に影響を与える可能性のある問題を積極的に発見できる必要があります。ただし、互換性の判断の精度は、製品情報が完全であるかどうか、モデルが正しく識別されているかどうか、およびシステムが十分に信頼できる技術仕様を備えているかどうかに依存します。価値の高い製品や複雑な技術パラメータを含む製品については、消費者は依然としてメーカーが提供する公式情報を確認する必要があります。
支払いリンクは、ユニバーサル カートのもう 1 つの重要な設計です。 Google 関連のチェックアウト サービスに参加している販売者の場合、ユーザーは保存された支払い方法を使用して Google ウォレットを通じて取引を完了できます。 Google 内での直接チェックアウトをサポートしていない販売者の場合、システムはショッピング カート内の商品を販売者自身のウェブサイトに転送し、ユーザーはそこで支払いを完了できます。
ただし、ユニバーサル カートはさまざまな販売業者の商品をまとめることはできますが、ユーザーがすべての店舗の商品を 1 回の取引にまとめて、1 回の支払いですべての注文を同時に完了できるという意味ではありません。さまざまな販売者が独自のチェックアウト プロセス、注文、配送手配を行っており、実際の購入方法は販売者が Google が提供するチェックアウト サービスをサポートしているかどうかによって異なります。
Google はまた、Universal Cart をユーザーの保存されたクレジット カード情報とその特典と統合する予定です。このシステムは、さまざまな銀行カードが提供するキャッシュ バック、ポイント、その他の特典を分析し、ユーザーが特定の商品を購入する際にどのカードがより費用対効果が高いかを判断するのに役立ちます。たとえば、あるカードが特定の支出カテゴリに対して追加のキャッシュ バックを提供し、別のカードが一般的なポイントを提供する場合、システムはユーザーが関連する特典に基づいて支払いオプションを比較するのに役立ちます。
この機能は、商品価格の比較から実際の支払いコストまで買い物の意思決定を拡張します。複数のクレジット カード、ロイヤルティ プログラム、小売店のロイヤルティ プログラムを頻繁に使用する消費者にとって、適切な支払い方法を選択すると、追加の節約につながる場合もあります。ただし、最終的な収入は、依然として銀行カードの条件、消費カテゴリーの特定、および関連する特典に制限があるかどうかによって異なります。
サービス範囲に関しては、Universal Cart は現在、まず米国のユーザー向けに開始されており、当初は Google 検索と Gemini アプリケーションをサポートしています。 Google はまた、これを YouTube や Gmail にも拡張する予定で、将来的には消費者がビデオを見たり電子メールを読んだりすることで製品を発見し、関連製品を統合されたショッピング カートに保存できるようになります。ただし、Google はこれら 2 つの統合機能の具体的な開始時期を発表していません。
ユニバーサル カートは、ショッピング プロセスに AI を導入する Google の最初の試みではないことに注意してください。 Googleはこれまで、検索やGeminiアプリケーションのAIモードで商品発見や購入関連の機能を提供しており、AIショッピングエージェントをサポートするビジネスインフラの構築を続けている。ユニバーサル ショッピング カートは、製品発見、購入計画管理、価格監視、支払いオプションをさらに結び付け、オンライン ショッピングのより多くの側面に AI を関与させようとしています。
この開発は、Google が推進している Universal Commerce Protocol (UCP、ユニバーサル コマース プロトコル) にも関連しています。このプロトコルは、AI ショッピング エージェント、小売業者、決済サービスに共通の対話方法を提供し、さまざまなシステムが商品、ショッピング カート、取引関連の情報を簡単に交換できるようにすることを目的としています。 Googleは、標準化された技術インターフェースを通じてさまざまな販売者とAIプラットフォーム間の統合コストを削減し、より幅広いスマートショッピングサービスの基盤を確立したいと考えている。
同時に、AI ショッピング市場における競争は激化しています。 OpenAI や Meta などのテクノロジー企業も、ユーザーの製品検索、オプションの比較、さらには購入を支援する AI ツールを開発しています。電子商取引テクノロジー企業 Shopify は、より多くの AI エージェントが自社プラットフォーム上の製品情報にアクセスし、これらのエージェントがショッピングや取引に参加する方法を模索することを促進し始めています。
これらの企業にとって、オンライン ショッピングは、生成 AI が日常の消費シナリオに移行する重要な機会です。単に質問に答えるだけのチャットボットとは異なり、ショッピング アシスタントはユーザーの実際の決定に直接参加することができ、製品の発見、ブランドの選択、最終的な取引に影響を与える機会を得ることができます。ユーザーがAIにもっと仕事を任せたいと思っている限り、関連サービスが消費者と企業をつなぐ新たな入り口となる可能性がある。
しかし、この変化は消費者と小売業者の関係を変える可能性もあります。ユーザーが主に AI アシスタントを使用して商品を見つけ、価格を比較し、支払いを完了する場合、マーチャント Web サイトが本来担っている商品の表示、ブランドのプロモーション、顧客関係の維持といった機能に影響が出る可能性があります。小売業者は、AI プラットフォームを使用して顧客関係を継続的に管理しながら販売機会を拡大し、さまざまな AI ショッピング システムで自社の製品が正確に表示されるようにする方法を検討する必要があります。
Google にとって、Universal Cart の価値は、ユーザーにとってショッピングをより便利にするだけでなく、消費者の意思決定における Google 検索と Gemini の地位をさらに強化することでもあります。ユーザーがショッピング プラン、商品コレクション、価格追跡を Google のサービスに統合すると、Google は商品の発見から最終的な支払いまでのプロセス全体において、より大きな役割を果たす機会が得られます。
ただし、ユニバーサル カートには依然として地理的および販売者による明らかな制限があります。米国は今回開始される最初の市場となる。特定の商品を Google を通じて直接チェックアウトできるかどうかは、小売業者が参加しているかどうか、および商品が関連要件を満たしているかどうかによって異なります。 Google はハンガリーなどの欧州市場でのこの機能の明確な開始時期を発表していないため、欧州のユーザーが現在完全なサービスを利用できるとは考えられません。
全体として、Universal Cart は Google にとって AI ショッピングの分野における重要な一歩を表しています。もはや AI に「何を買えばいいのか?」という質問に答えるだけでなく、ユーザーが買い物リストを継続的に管理し、価格と在庫を監視し、割引を見つけ、購入時に支払いの提案を提供できるように AI が支援できるようにしようとしています。これらの機能が確実に動作できれば、将来のオンライン ショッピングは、複数の Web サイトでの消費者間の手動による検索と比較から、ショッピング プロセス全体の AI 支援管理に移行する可能性があります。
しかし、AI ショッピング アシスタントが本当に消費習慣を変えることができるかどうかは、価格情報の正確さ、加盟店の参加、支払いプロセスの利便性、個人のショッピング データと支払い情報に対するユーザーの信頼に依存します。ユニバーサル カートは米国で開始され始めていますが、クロスプラットフォーム ショッピングへの主流の入り口に発展できるかどうかは、その後の市場パフォーマンスによってまだテストされています。
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