Huawei の時計をオンラインで購入しましたが、ブランド品が届きました。 JD.com: 違法な商品をすべて棚から撤去し、販売業者に対処した

要約:

消費者が JD.com プラットフォームで Huawei ウォッチを購入する注文を出しました。商品が届くことを十分に期待していましたが、パッケージを開けたとき彼はがっかりしました。私が受け取った製品は、私が購入したHuaweiの時計ではなく、評判のないノーブランドの時計でした。

王さんは、子供たちに子供用携帯時計を購入するために、JD.com プラットフォームの神山デジタル旗艦店で 980 元以上を費やして注文しました。

しかし、装置が頻繁にクラッシュしたため、王さんは交換を申請しました。しかし、わずか数か月後、時計の電池の膨らみが安全上の問題として再び暴露されました。

販売業者のアフターサービスと連絡を取っているとき、王さんは、なぜファーウェイの時計に次々と品質問題が発生するのか疑問に思っていました。すると販売者は、その製品はオリジナルのファーウェイの時計ではなく、ファーウェイの機器での使用にのみ適していると彼女に告げました。

真実を知った後、王さんは自分が誤解されたと信じ、自分の権利を守るためにすぐに JD.com プラットフォームに複数の苦情を申し立てました。数回の交渉の後、販売者は最終的に彼女への返金に対応しました。

このストアで販売されている商品をさらに詳しく調べてみると、ストアの商品の多くにテキスト トリックがあることがわかりました。

「Mide」や「SUIPOR」などの偽ブランド名があちこちで見られます。視覚的に混乱を招くために類似したテキストのレイアウトとスペルが使用されていますが、実際に販売される商品は対応するブランドとは何の関係もありません。

事件が発覚した後、JD.com プラットフォームは迅速に対応し、関係する店舗の検証作業を実施しました。プラットフォームは問題のある商品をすべて店舗から撤去すると同時に、プラットフォームの関連管理規定に従って、関係する加盟店に対して対応する処分手続きを開始し、加盟店の違反責任を問う。

プラットフォームによる違法店舗のタイムリーな処分は問題解決の一歩ですが、この種の消費の落とし穴を根本原因から減らしたいのであれば、複数の当事者の共同の努力が必要です。プラットフォームに関しては、事後罰則に加え、事前審査の強化、商品名やブランド分野の検査・審査の強化、限界商品の事前特定・阻止なども行うべきだ。

一般消費者がオンラインで注文する場合は、より注意する必要があります。商品タイトルだけを見るのではなく、ブランド名や販売店の資格などをよく確認し、商品が届いたらすぐに商品を確認してください。商品が皿に載っていない場合は、注文書、物理的な写真、その他の引換券を保管し、権利を守るためにプラットフォームに速やかにフィードバックを提供してください。