Airbnbは価格の透明性を高めるため、清掃料金を段階的に廃止している。 Airbnbは本日の決算報告で、同社が昨年初めにゲストがリスティングを予約する際にすべて込みの料金を表示し始めて以来、約30万件のリスティングで清掃料金が廃止または減額されたと述べた。現在、アクティブなリスティングの約 40% では清掃料金が無料になっています。
顧客側にとって、こうしたクリーニング料金は長い間悩みの種でした。 Airbnb で格安のバケーションレンタルに目をつけたものの、チェックアウト時に数百ドルという最後の清掃料金を見てショックを受けるかもしれません。清掃料金が上昇するにつれて、プラットフォーム上の平均レンタル価格も上昇し、休暇を予約する際のAirbnbの魅力的な選択肢は少なくなります。
清掃料金の値下げにより、Airbnbホストはもう清掃料金を支払わないのかという疑問が生じます。それとも清掃費のみ物件価格に含まれているのでしょうか？ Airbnb が初めて「総額表示」と呼ばれるものを導入したとき、満足のいくバランスを見つけようとしているように見えました。
Airbnbは当時、「ゲストはAirbnbを離れる際に、ベッドの撤去、洗濯、掃除機をかけるなどの不合理なチェックアウト作業を実行すべきではない」と述べた。 「しかし、私たちはゲストに対し、家を出るときと同じように、照明を消し、食べ物をゴミ箱に捨て、ドアに鍵をかけるよう求めるのが合理的だと考えています。」
ゲストに電気を消すように注意するだけで、これほど大きな経済的利益がもたらされるとは信じがたいことです。それでも、Airbnbによると、同社の1ベッドルーム物件の平均1泊料金は114ドルで、昨年より2％下落しているが、同社によると、同時期にホテル料金は7％上昇し、平均1泊料金は149ドルだという。
全体として、Airbnbの四半期収益は前年同期比17%増の22億ドルとなった。しかし同社は、10億ドル相当の一時的な税金費用により、同四半期に3億4,900万ドルの損失を被った。