来年施行されるEUのデジタル市場法（DMA）は、ユーザーにデフォルトのオプションを選択するためのブラウザ選択画面を提供することを含む新たな規則をいくつかのハイテク大手に課すことになる。それは素晴らしいことのように聞こえますが、Mozilla は、これらの画面は特定のベンダーの製品だけでなく、すべての製品を平等に宣伝するように設計する必要があると警告しています。
今年9月、欧州委員会はDMAの権限内にあるゲートキーパー6社、アルファベット、アマゾン、アップル、バイトダンス、メタ、マイクロソフトを指名した。これらの企業がカバーする 3 つの主要なオペレーティング システム (Apple iOS、Google Android、Microsoft Windows) は、来年からユーザーにブラウザ選択インターフェイスを提供する必要があります。
Mozilla は先週、これらの画面デザインの重要性を強調するレポートを発表しました。
「オペレーティングシステムには、ユーザーを自社の製品に誘導する能力とインセンティブが備わっています。これは何も新しいことではありません。小さな変更でさえ、ブラウザが選択した救済策の有効性に影響を与える可能性があることがわかりました」とFirefoxブラウザメーカーは書いています。
このような微妙な操作はダークパターンとして知られています。これは、ユーザーを混乱させたり、何かを受け入れたり選択させたりするインターフェイスを設計する方法です。
今年初め、米国連邦取引委員会（FTC）は、巧妙なインターフェイスデザインを使用してフォートナイトプレイヤーをだまして意図しないゲーム内購入をさせたとして、エピックゲームズに2億4500万ドルの罰金を科した。最近、米国連邦取引委員会は、この技術を利用してユーザーにプライム会員へのサインアップを強制し、その後ユーザーがサブスクリプションをキャンセルすることを困難にしているとしてアマゾンを告訴した。
Mozilla の実験では、ドイツ、スペイン、ポーランドから 12,000 人が採用されました。選択画面が表示されず、デフォルトのブラウザがプリセットされている人もいました。残りの参加者は、提供される情報の量、ブラウザの数、選択画面が表示される時間の 3 つの側面が異なるランダムな選択画面を閲覧しました。
Mozilla は 5 つの重大な事実を発見しました。
1. これらの画面でより多くの情報と幅広いブラウザを提供することは、ユーザーの選択に影響を与え、人々の満足度が高まり、スタンドアロン ブラウザを選択する回数が増加します。ブラウザの表示順序も選択に大きな影響を与える可能性があります。
2. 画面の正確なタイミングは重要な要素です。プリインストールされたブラウザをクリックした後に画面を表示する人のほうが、セットアップ中に選択を与えられる人よりも画面を選択することが多いためです。
3. ほとんどの人は、説明、星の評価、レビューの数など、各ブラウザに関する多くの情報をこれらの画面に表示することを好みます。
4. 選択画面により満足度が向上 – 98% の人が、デバイスのセットアップにかかる時間を大幅に増やさずに選択画面があることを好みます。
5. 最も重要なことは、適切に設計されたブラウザ選択インターフェイスにより、ユーザーはオペレーティング システムの製造元/デバイスの製造元のブラウザを使用できなくなり、それによって独立したブラウザのシェアが増加することです。
Mozilla は、企業が過去にブラウザ選択インターフェースを含めるように言われたとき、そのインターフェースの効果が低くなるような設計をしていたと指摘しました。 「例えば、Googleの2019年のブラウザ選択画面の影響は無視できるほど小さいことが証明されている」と報告書は説明している。
Mozilla は、規制当局やその他の団体と協力して実験について話し合い、結果を調査することを楽しみにしていると述べた。