CCTVの315党による暴露を受けて、@Woodpecker Home Maintenanceは最近、公式微博で是正の公約を発表し、CCTVの315党の暴露は警鐘であり、規模拡大を追求する過程で当社の管理が制御不能となり、その結果不透明な請求、誤解を招くトレーニング、混乱したサービスプロセス、その他の問題が発生したことを深く認識したと述べた。 「トレーニングルーチンへの課金」や「標準以下のアクセサリ」などの暴露行為は、ユーザーの信頼を大きく傷つけ、プラットフォームの管理メカニズムの重大な抜け穴を暴露しました。私たちは初心を忘れたことはありませんが、管理上の不備により不正行為を効果的に抑制することができず、最終的に今日の問題につながりました。ユーザーの皆様には改めてお詫び申し上げます。
ウッドペッカー氏は是正書簡の中で、次の6つの主要な是正措置を発表した。 1. ユーザーの権利を保護するための苦情命令の包括的な検証。 2. 曖昧な料金を排除するための価格の透明性改革。 3. 保守技術者の管理を強化し、誤解を招く表現を排除する。 4. ユーザーの知る権利を保護するための包括的かつ透明性のあるサービスプロセス。 5. エンジニアの収入構造を調整し、「修理が増えれば収益も上がる」モデルを排除する。 6. 是正を徹底するため、社会的監督を受け入れます。