同じ商品の下にある写真や文章の説明も独自の言葉を語っています。詳細ページには白黒で「国産」と書かれていますが、表示写真では商品ラベルに「輸入」という言葉がはっきりと印刷されています。最近、一部のネチズンが、サムの製品情報の一部が表示ページにコード化されていると投稿し、激しい議論を巻き起こしました。
コメント欄には「いったい何が見ちゃいけないのか？」という疑問のネットユーザーが多く、展示されているのに見ちゃいけないのはおかしいと率直に言う人もいた。 11月3日、Zhongshan Net Density Financeはサムストアに確認のため電話をかけた。スタッフは、一部の製品情報のコーディングは通常の操作であり、商標表示仕様に準拠していると回答しました。商品パッケージに記載されている成分表などを実際にご購入いただいた後にご覧いただけます。関係者はまた、消費者がオンライン閲覧のみの場合、当局はコーディングするかどうかを選択する権利があり、関連する表示方法も状況に応じて調整されると述べた。
さらに、ユーザーをさらに混乱させるのは、製品情報の混乱です。主要なサプライヤー情報がコード化されているだけでなく、同じ製品のグラフィックとテキストの説明も異なる意味を持っています。詳細ページには白黒で「国産」と記載されていますが、表示画像では製品ラベルに「輸入」という文字が明確に印刷されています。
11月3日夜にはサムアプリの製品ページでのAI画像の使用や画像の歪みなどの問題も物議を醸し、関連トピックもホット検索となった。
一部のユーザーは、「サムズで生鮮食品をよく買います。アプリの写真は以前はとてもリアルでした。アップデート後は、果物や肉などがAIで加工されたように見えます。美化されすぎていて、以前と同じようなリアルさが欠けています。」と報告しました。
一部のネチズンは、「チャートを指標として使用しないでください。食品を買うときは、元のパッケージの写真だけを見たいと思います。そうすることでのみ、調理済みの料理の表示ではなく、商品を認識できるからです。元の状態に戻してください！」と述べました。一部のネチズンも多くの写真を見せ、写真が実際の商品と一致しないなど否定的なコメントを表明しました。 「製品は情報を伝え、その後にシーンベースの感情的な刺激を伝える必要があります。」 「商品写真を変更した後は、以前の商品と合わせるのに時間を費やす必要があります。」 「クレイジーだ、こんな写真を見ても何を買うのか分からないなんて！」
サムのSNSやアプリのコメント欄には「カードキャンセル、悪い評価」など同様のコメントが画面を溢れさせ続けている。
11月3日夜、サム氏はAPP改訂に関する論争に応えて記事を発表し、製品の真の姿をよりよく示し、エクスペリエンスを向上させるために改善を続けると述べた。同時にサムはソーシャルメディアのコメント欄で、ヘッダー画像が変更されたと述べた。サムは論争の最中にアプリをアップデートした。その後、記者が Sam APP を閲覧したところ、果物、野菜、肉、その他のカテゴリの製品のヘッダー画像が実際の写真に置き換えられていたことがわかりました。ただし、詳細ページに表示される画像は高度に美化された画像がほとんどです。この点に関して、一部のユーザーは、サムが詳細ページの写真も改善できることを期待していました。