最近、エアアジアの重慶発クアラルンプール行きD7809便が、女性乗客による機内トラブルにより大幅な遅延が発生した。女性は非常に感情的になり、「問題を解決できないなら飛行機に乗るな」と脅した。また、外国航空会社の乗客に全行程中国語でのコミュニケーションを強要し、同じ飛行機に乗っていた乗客の間で強い不満を引き起こした。
事件後、女性は中国南方航空のスチュワーデスだと主張した。本日、中国南方航空が正式に返答した。検証の結果、女性は中国南方航空の従業員ではなく、中国南方航空とは何の関係もないことが確認された。
同便の乗客らによると、女性が友人が飛行機に搭乗できなかったため、女性が機内で長時間大声で電話をしていたことが衝突の発端となった。
隣に座っていたマレーシア人の乗客が音量を下げるよう注意し、口論になった。
相手が写真を撮ろうと携帯電話を取り出したところ、女性が写真の削除を求め、現場の対立はさらにエスカレートした。
エアアジアの客室乗務員が調整のために現場に来たとき、女性は英語でのコミュニケーションを拒否し、「中国語が分からないから国際線に乗った」と乗務員を怒って叱責し、完全な中国語でのサービスを主張した。現地調停では依然として合意に至らなかった。
飛行の秩序と安全を確保するため、乗務員は駐機位置に戻り、警察に通報することにした。
警察が現場に到着した後、さらなる治療のため女性を飛行機から降ろした。この影響で飛行機は約１時間３０分遅れ、多くの乗客の旅程計画に混乱が生じた。
乗り継ぎチケットを購入した多くの乗り継ぎ乗客は、クアラルンプール到着後に次の便に乗り遅れ、そこで一晩滞在することを余儀なくされました。事前に予約していたホテルや旅程はすべてキャンセルされ、多大な経済的損失が生じた。
現在、重慶空港公安は、この事件はまだ捜査中であり、法令に従って対処されると述べた。
