最近、Yangzi Evening News/Ziniu Newsは、蘇州市民のZhaoさんがXiaomi SU7電動吸引ドアに手を挟まれて骨折を負ったと報じた。 6月10日、趙氏は記者団に対し、報告書の公開後、Xiaomi Autoがユーザーケアの形で1,000Xiaomi Auto APPポイントを正式に付与したと語った。趙さんはこの解決策を受け入れ、ポイントはXiaomi Auto APPで100元相当の商品やサービスの購入に使用できると述べた。 「この事件が、大多数の新エネルギー車所有者に、手の怪我を伴う事故を避けるために電動吸引ドアの隠れたリスクに注意を払うよう思い出させることを願っています。」


Xiaomi Motorsは、ユーザーケアの形でZhaoさんに正式に1,000ポイントを与えた

Xiaomi SU7電動吸引ドア「ピンチ」、

車の所有者は右手親指を骨折

最近、Yangzi Evening News/Ziniu Newsは、蘇州の自動車所有者であるZhaoさんがわずか2か月前にXiaomi SU7を購入したと報じました。彼女が車から降りてドアを閉めたとき、指を引っ込めるのが間に合わず、車の電動吸引ドアに挟まれてしまった。その後の病院での検査の結果、右手親指に「末節骨結節骨折」があることが判明した。


この怪我は趙さんの日常生活に大きな影響を与えた。医師らは、彼女が完全に回復するには1～2か月の休養が必要であると診断した。記者は現地のXiaomi Auto Delivery Centerを訪れ、Xiaomi SU7電動吸引ドアが車両に標準装備されていないが、7,600元相当のTechnology Comfortオプションパッケージに含まれる有料構成であることを発見した。現地店舗のオプションパック率は80％を超えています。配送センターではリスク回避のため、全展示車両の電動吸込ドア機能を一律に停止しております。

Xiaomiの公式カスタマーサービスはまた、Xiaomi SU7の前後電動吸引ドアには挟み込み防止構成が装備されておらず、確かに手を挟む安全上のリスクがあることを確認しました。事件後、職員は直ちに車の所有者に謝罪し、事後対応を開始した。

このレポートが公開されると、すぐに主要なソーシャル プラットフォームでホットな検索トピックとなり、インターネット上で広範な議論を引き起こしました。多くの車所有者は、車の電動吸引ドアに手や腕を挟まれたと述べています。車の所有者の中には手が赤くなったり腫れたりするなど軽傷を負った人もいた。幸いにも骨折などの重大な事故には至りませんでした。ネットユーザーは、安全上の危険を排除するために電動吸引ドアの安全保護機構を改善するよう求めた。

同時に、一部の自動車所有者は異なる見解を持っています。彼らは、電動吸引ドアの挟み込み防止機能の欠如は、自動車会社の確立された設計上の選択であると信じています。日常の使用においては、自動車の所有者は自ら危険を回避するよう注意を払う必要があり、ユーザーはそれに応じた操作上の注意を負う必要があります。複数の意見の衝突により、新エネルギー車の高級オプション構成の安全設計問題がネットユーザーの間で議論の焦点となっている。

Xiaomiは「User Care」として公式に1,000ポイントを配布しています。

100元相当の商品やサービスと交換可能

6月10日、車の所有者である趙さんは記者団に事件の最新の対応を明らかにした。レポートの発行後、Xiaomi Auto の公式カスタマー サービスが問題を解決するためにフォローアップしました。やり取りの中で、趙さんは医療費の払い戻しを申請し、スタッフの指示に従って、骨折治療に必要な関連費用伝票をすべてアップロードした。趙さんは治療費として総額106.99元を費やしたと報じられている。

最終的に、Xiaomi Auto はユーザーケアの形で 1,000 Xiaomi Auto APP ポイントを Zhao さんに配布しました。趙さんはこの解決策を受け入れ、Xiaomiカーポイントを公式APPでの消費額控除に使用できると記者団に語った。 「調べてみたら、ポイント還元率は10：1でした。1,000ポイントでAPP内の100元相当の商品やサービスと交換できます。」

記者はすぐにXiaomi Auto APPにログインして問い合わせを確認しました。プラットフォームからの1,000ポイントは、公式モールでピクニックマット、ステンレス製のドリンクカップ、磁気人形などの車載周辺製品と交換できます。同時に記者はポイント規定を確認し、ポイントは車両充電サービス料金の相殺にも使用できるが、現金として引き出すことはできないことを知った。

趙さんは、この個人的な経験を利用して、すべての新エネルギー車所有者、特に自宅に高齢者や子供がいる家族に、電動吸引ドアの隠れた安全リスクに注意を払うよう思い出させたいと考えています。 「自動車愛好家は、手の怪我を伴う事故を避けるために、電動サクションドアの隠れたリスクに注意を払う必要があります。」