コールドシステムは消費者の正当な利益を害することが多いと言われています。最近、25歳のMicrosoftアカウントユーザーが抗議文を投稿し、自分のアカウントが最近ハッキングされ、その結果、長年蓄積された個人情報や数千ユーロに達するゲームの在庫などのデータが失われたと述べ、公式の助けを求めたが無駄だった。その代わりに、不正にログインしたためアカウントは永久にブロックされ、すぐに激しい議論が巻き起こりました。確かに世論の傾向はうまくいき、マイクロソフトも正式に反応した。
・プレイヤーは公式に助けを求めたが、アカウントのバックエンドデータが不正にログインされているため、データを復元することができず、永久追放されたとの回答だった。プレイヤーはハッキングされたものであり、操作は任意ではなかったと繰り返し不満を述べた。しかし、他の同様の事件と同様に、彼が受け取ったのは標準的な公式の言葉だけで、「人間的な」反応はまったくありませんでした。
・幸いなことに、コメントが発酵した後、最終的に「生きている人々」に警告が発せられました。 Microsoft サポート サービスは個人的に謝罪に応じ、できるだけ早く復旧作業を開始する予定です。
·ここで問題が発生します。実際、同様の状況を経験し、未だに是正補償を受けていないユーザーが何百人もいます。多くの関係者は、マイクロソフトが問題を修正できないのではなく、世間の批判も受けずに無視することを選択したと非難している。
