要約:
最初の折りたたみ式スクリーン携帯電話 iPhone Duo が発売されて間もなく、一部のユーザーがヒンジ部分に問題があり、内側のスクリーンに亀裂が生じると報告しました。 Appleは現在、この報道に対して返答している。 AppleはMacRumorsへの声明で、影響を受けるのは「ごく少数」のデバイスだけだと述べたが、クラックの原因や修正プログラムを公開する予定があるかどうかについては明らかにしなかった。
Apple は声明で次のように述べています。「iPhone Duo に関する初期のユーザーからのフィードバックは非常に好意的であり、開発者がその独自のフォームファクタを活用するためにアプリを迅速に更新しているのが見られ、これは非常に興味深いことです。非常に少数の iPhone Duo デバイスが内部画面に問題を抱えていることを認識しています。ユーザーが iPhone Duo 画面に問題が発生した場合は、AppleCare に連絡して交換サービスを依頼する必要があります。」
現在のユーザーのフィードバックから判断すると、障害は非常に高い一貫性を示しています。問題のデバイスの多くには、内側の画面の下半分の同じ領域に亀裂があり、亀裂はヒンジに沿って走っています。ユーザーによると、損傷が発生する前に、画面の折り目に「引っかかる」感覚があり、場合によってはわずかな「ポップ」音を伴うことがあります。この前兆症状は、落下による外力による損傷ではなく、繰り返し開閉する際のヒンジ構造の機械的異常に関連している可能性が高いことを示しています。
修理ウェブサイト iFixit は iPhone Duo を分解し、ヒンジの故障について考えられる原因をいくつか挙げています。同ウェブサイトでは、障害箇所が複数の内部コンポーネントを統合していると指摘している。考えられる可能性の 1 つは、格納できるはずのヒンジ内の中央サポート バーが正常に格納できず、その結果、柔軟な内側のスクリーンが圧迫され、最終的に損傷が発生することです。この分析は、ユーザーが指摘した「引っかかり感」と異音も裏付けています。
販売後の処理に関しては、影響を受けるユーザーは現在、Apple 小売店で完全なマシンの交換品を直接入手できます。ただし、在庫に限りがあるため、一部のユーザーは交換が完了するまでしばらくお待ちいただく必要があります。発売されたばかりで開始価格が高く、まだ生産能力の立ち上げ段階にある新製品の場合、この状況により、ユーザーにとっての実際のソリューション サイクルがさらに長くなる可能性があります。
この記事の執筆時点で、Apple は影響を受けるデバイスのバッチ範囲と故障率のデータを発表しておらず、ソフトウェア アップデートやハードウェア リビジョンによって問題を解決するかどうかも明らかにしていません。購入を考えている人が今注意できることは、内部画面に引っかかり感、異音、ヒンジ付近の小さな亀裂がある場合は、さらなる損傷を避けるためにできるだけ早く AppleCare に連絡する必要があることです。
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