要約:
最近、ある消費者は、ASUS 公式 Web サイトで予約した ROG 20th Anniversary コンポーネント セットが配送を試みることなくキャンセルされたと述べました。現在のセット価格は販売前価格より500ドル値上がりしているため、消費者が再度購入する場合は、より高いコストを負担しなければならない。
Reddit ユーザー Trying-to-buildpc によると、ASUS の初日に ROG 20th Anniversary コンポーネント セットを注文したそうです。予約注文を開始しました。パッケージには、ROG Astral GeForce RTX 5090 Edition 20 グラフィックス カード、ROG Crosshair X870E Edition 20 マザーボード、ROG Ryujin 360 Edition 20 オールインワン水冷ラジエーター、ROG Thor 3000W Titanium III Edition 20 電源、ROG GR20 Edition 20 シャーシが含まれています。
このうち、RTX 5090 記念版グラフィックス カード単体の価格は約 6,000 米ドルです。製品セット全体の価格は当初 10,350 ドルでしたが、ASUS の現在のページによると、セットの価格は元の価格から 500 ドル値上がりし、10,849.96 ドルに値上がりしています。
ユーザーは、8 月 7 日の出荷予定日に、ASUS が注文の物流追跡番号をバッチで生成したが、これらの出荷記録は翌日にキャンセルされたと述べました。彼らは数人の友人と一緒に購入したため、全員の物流情報では注文がキャンセルされたことがわかりました。同時に、クレジットカードの事前承認もキャンセルされたため、一時は ASUS が関連する注文をキャンセルしたのではないかと考えました。
しかし、数人の友人が約 1 週間後に連続して ASUS からオリジナルの注文品を受け取りましたが、その前に明確な通知が届かず、関連する支払いが再び差し引かれました。対照的に、Trying-to-buildpc の注文は同様の進歩を遂げていません。
ASUS アップデートを受信できなかった後、ユーザーは ASUS カスタマー サービスに問い合わせました。 ASUSはこの件はまだ検討中であると回答し、現在処理中であり、さらなる情報や詳細が入手でき次第ユーザーに通知すると述べた。
その後、ユーザーは元の荷物が ASUS に返送されたことを知りましたが、配送業者は配達を試みず、その理由についても説明しませんでした。この ROG 20 周年記念コンポーネントのセットをまだ購入したい場合は、現在の価格よりも高い価格で再注文する必要がある場合があります。
近年のゲーマーの間での ASUS のアフターセールスおよび商用運営に関する評判が理想的ではないことは注目に値します。 2024年、Gamers NexusはAsusのRMA修理プロセスを公に批判した。この事件を受けて、最終的にASUSは謝罪声明を発表し、関連する慣行を調整することを約束した。 Asusは以前、Ryzen 7000X3Dプロセッサーのバーンアウトのリスクに対処するためにベータ版BIOSをインストールすると保証が無効になる可能性があると警告し、物議を醸していた。その後、世論からの圧力を受けて立場を変更し、影響を受けるマザーボード上のベータファームウェアとEXPOメモリ構成に対して保証サポートを提供することを約束した。
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