要約:
JPモルガンのジェイミー・ダイモン最高経営責任者（CEO）は火曜日、メタのようなハイテク企業が自律型アシスタントをリリースしている現在、同社とその顧客に対するリスクを理由に、外部の人工知能エージェントが顧客の口座にアクセスして顧客に代わって業務を行うことを同行が許可しないと述べた。ダイモン氏は同行の第３・四半期決算会見でアナリストらに対し、「顧客やＪＰモルガン・チェースにとって危険すぎるため、外部代理人の社内への立ち入りは認めない」と述べた。
「暴走するエージェントは望ましくありません。何千人ものエージェントが存在する可能性があります」と彼は付け加え、顧客に対する潜在的な脅威について説明しました。今年7月、OpenAIモデルがAI企業HuggingFaceのサーバーに侵入した。
ダイモンは、資産規模で米国最大の銀行の CEO を長年務め、米国金融業界の事実上のスポークスマンです。同氏の姿勢は、顧客データへのアクセスを巡るフィンテック企業との以前の争いを彷彿とさせる。 JPモルガンは、プレイドなどのデータブローカーにアクセス料を請求する方向で動いており、この論争は、銀行のセキュリティ上の懸念とテクノロジー企業のアクセスニーズとの対立も生じている。
JPモルガン・チェースの広報担当者は、同銀行が現在、外部のAIエージェントが個人顧客に代わって業務を行うことを禁止していると認めた。
「顧客を保護することが当社の最優先事項です。これは安全ではないため、当社では第三者が顧客の銀行認証情報を取得し、顧客に代わってログインすることによって口座にアクセスすることを許可していません」と広報担当者は述べています。
「私たちはオープン バンキング プロバイダーを通じて、顧客が承認した安全なデータ共有をサポートしており、安全な方法でエージェントのような接続を可能にすることに尽力しています」と彼女は付け加えました。
これは、Plaid または他のコネクタがユーザー認証情報を持っている場合、AI エージェントは Chase アカウントの特定の顧客データ (顧客残高など) に読み取り専用でアクセスできることを意味します。しかし、エージェントは送金や請求書の支払いを行うことはできません。まさにその点でエージェントは役に立ちます。
広報担当者は、銀行がエージェントが顧客口座と直接やり取りできるようにするための安全策をいつ導入するかについてのスケジュールは現時点ではないと付け加えた。
「責任の譲渡」
ダイモン氏によると、JPモルガンは社内でAIエージェントを使用しており、顧客向けアプリケーションにAIエージェントを導入する計画だという。同氏は、銀行のアプローチはこの技術を支持するか反対することではなく、顧客に安全にサービスを提供することを保証することだと述べた。
JPモルガン・チェースはここ数週間で、ユーザーのキャッシュフローを予測し、利益を最大化するために資金を移動させるように設計されたSmartCashと呼ばれる独自のAIツールの対象を絞った試験運用を開始したと最高財務責任者のジェレミー・バーナム氏が火曜日に述べた。これは外部エージェントに対する防御策とみられる。
ダイモン氏はまた、顧客が外部の AI エージェントに自分の代わりに行動することを許可した場合の責任の問題についても、一線を引いているように見えました。
「人々がそれらを使用しているのであれば、リスクを理解する必要があります」とダイモン氏は言いました。 「彼らは責任の移転があることを理解する必要があります。」
パーソナル エージェントは、ユーザーに代わってサブスクリプションをキャンセルしたりクレジット カードを使用したりする機能など、AI モデルにより自律的な機能が組み込まれているため、ここ数カ月で主流の人気を得ています。
Instinct は、アプリではなくテキスト メッセージに大きく依存するデジタル コンシェルジュ サービスで、今年初めに招待制で開始されました。このサービスを支える新興企業は、サンフランシスコに本拠を置くスピア・ストリート・テクノロジーで、昨年設立され、先月評価額100億ドルに達した。
9 月、Meta の Muse エージェントはデビュー直後にアプリ ダウンロード チャートでトップとなり、銀行株に打撃を与え、消費者が低利回り口座から高利回り口座に資金を移すためにエージェントを利用するのではないかとの懸念を引き起こしました。数週間後、OpenAI は独自のエージェントである Dots をリリースしました。
アポロのチーフエコノミスト、トルステン・スロック氏らは、金融機関が低コストの銀行預金にもたらすリスクを指摘している。ただし、エージェントがクライアントのアカウントを自由に操作することが許可されていない場合、このリスクは限定的になります。
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