要約:
Xiao Liu は杭州の大学に通っています。 9月初旬、彼女はクラスメートとともに杭州市拱墅区の修理工場に行き、ノートパソコンについた埃を拭き取ろうとした。しかし、最終的には修理にそれぞれ数千元を費やした。
01 ネチズンはほこりの掃除とメンテナンスを思い出しました
シャオ・リュウ
: 彼はそれを取り出して、損傷を見せてくれました。怖かったので写真を撮りました。あとはネット上の皆さんにも、私（パソコン）のように燃え尽きてしまわないように、できるだけ早くホコリを掃除するよう注意を促したいと思います。写真を送ると、これは破壊行為だと言われました。レポーター
: 最初は皆さんに注意を促したかったのですが、どうなりましたか?シャオ・リュウ
：本当はみんなに早くゴミを片づけてもらいたかったんだけど、みんな騙されたって言われたんです。
Xiao Liu は杭州の大学で勉強しています
彼女とクラスメートのラップトップは Lenovo ブランドです
彼女は 2 年前に購入しました
当時は 10,000 ドル以上かかりました
クラスメートのマシンは 4,000 ドル以上しました
シャオ・リウは言いました
実際、彼らのコンピュータの使用には何の問題もありません
以前ネットでそう言われているのを見たばかりです
コンピュータを長期間使用した後はクリーニングが必要です
9 月 9 日
彼らはコンピュータのクリーニングについてオンラインで検索します
シャオ・リュウ
: 販売者のホームページが表示されます。それは Lenovo After-Sales です。中に入ると学割というダストクリーニングサービスがあったので、これに行こうと計画しました。 (ページ上) 潮匯三コミュニティの隣に、比較的曖昧な住所があります。
Xiao Liu が提供するページ表示
その店は
Lenovo コンピューター アフター修理サービス センター Xiu Dongfang
(潮匯街店)
シャオ・リュウ
：探しても見つからなかったので、お店にプライベートメッセージを送って場所を尋ねました。彼らは私にテキストメッセージで通知するように言い、別の住所を教えてくれました。そこは現在の岳都ビジネスビルです。
Xiao Liu と彼のクラスメートは店の住所を見つけました
それぞれが 70 元以上を費やしました
購入済み
「学生向けスペシャル [Lenovo] ゲーム ノートブックのフル シリーズ」
ダストクリーニング + シリコングリス交換」サービス
シャオ・リュウ
：別の人が私たちのコンピュータを持ち込んで、フロントの人が私たちとチャットしました。 1～2分後、後ろの人がパソコンを取り出しました。私たちの前でもう一度分解してみると、マザーボードは両方とも真っ黒で、大きな部品だったことがわかります。彼は、エアコンを入れすぎて冷たく結露が入ったせいで、再びルームメイトになったので両方のコンピューターが壊れてしまったと言いました。電源チップが壊れているため、修理が必要です。
Xiao Liu の紹介
スタッフがコンピューターが壊れたと言うのを聞いた後
彼女は家族に連絡しました
家族からの提案をお待ちしています
シャオ・リュウ
：でも、私が振り向くとすぐに、その男はコンピュータを取り出して、「もう終わったよ」と言いました。今すぐ料金を支払えば持ち帰ることができます。レポーター
:修理する前にいくらかかるか言いましたか?シャオ・リュウ
：いいえ、修理前ではありません。彼は、私たちのコンピュータは両方とも新品の電源チップに交換されたと言いました。彼は古い部品を処分すると言いましたが、私たちに見せることを拒否し、修理のビデオもありませんでした。私たちはそれぞれ1,080元を支払うように求められ、私の場合は1,280元でした。
Xiao Liu とクラスメートはそれぞれお金を支払いました
請求書ページに記載されている販売者のフルネームは次のとおりです。
「杭州拱墅区白泉秀通信設備修理運用部」
(個人の工業および商業世帯)"
シャオ・リウは言いました
修理は終わったと思っていました
思いがけず、相手はコンピュータにまだ問題があると言いました。
シャオ・リュウ
：お金を払うと、彼は、「ところで、もう一つあるのですが、あなたのCPU（中央処理装置）も壊れています。さらに3,000元支払う必要があります。修理をお手伝いします」と言いました。そんなにお金ないって言ってた。彼は、そうでなければ、コンピューターを私たちに預けていただければ、数日以内に修理のため元の工場に送り返します、と言いました。ここで学生証を提示していただければ、学生割引を適用して、チップに費やす 1,000 元以上を削減するお手伝いをいたします。今は修理しません。持ち帰ってみると、コンピュータは完全に使用できることがわかりました。
クリーニング代はほんの数十ドルだと思っていました
修理費に何千ドルもかかるとは予想していませんでした
シャオ・リウは言いました
このお金
彼女にとってそれは決して少ない金額ではありません
シャオ・リュウ
：物価も比較的高くて、生活費もあまりありません。一度にたくさん騙されたので、親には言えませんでした。 （生活費は）2,000元くらいだったのですが、一度に1,200元（1元以上）騙し取られて、手元には800元しかありませんでした。今、言いました。レポーター
: 両親は何と言っていましたか?シャオ・リュウ
：両親は、社会経験を増やすのに役立つだろうと言いました。だまされた人は学校から通報され、警告案件にもなりますが、あえて触れません。
02 この状況は特別なケースではありません。店は「クリア」されましたか？
少し落ち着いてから
Xiao Liu は何が起こったのかについて話し続けました
メンテナンス中に何か問題があると感じた後
彼女はラップトップを置きました
検査のために Lenovo 公式アフターセールス販売店に送信されます
シャオ・リュウ
: エンジニアによる検査の結果、コンピューターの付属品はすべてオリジナルであり、修理や溶接の痕跡はないとのことです。その代わりに、裸火によって人為的に黒く変色させた痕跡が残っています。
シャオ・リウは言いました
ウェブサイトには、マシンに問題はないと記載されています
そのため、関連する証明書を発行できません
その後、彼女はある状況を発見しました。
Xiao Liu がコンピュータの電源を入れます
システム イベントの数を表示しました
9 月 9 日のメンテナンス前
コンピュータにはブート レコードがありません
修理工場の担当者はどのようにチェックするのか
彼女も疑問を持っています
シャオ・リュウ
：壊れていると言われたとき、彼には判断の根拠がありませんでした。彼は私のコンピューターを開いたり、抵抗を測定するために専門的なツールを使用したりしませんでした。
前述した
シャオ・リウと彼のクラスメートの請求書のページ
販売者名はすべて
「杭州市公墅区白泉秀通信設備修理運用部」
少し前
この店で埃を掃除していたシャオ・チョウに何が起こったのかについて報告しました
ニュースレビュー
Xiao Zhou は機械式の革新的なラップトップを持っています
コンピュータの動作が遅いと言われています
コンピュータをクリーンアップしたい
彼はそれをホームで見つけました
「Mechanical Revolution Computer アフター修理サービス センター Xiu Dongfang
(潮匯街店)"
70 元以上の防塵クリーニング サービス パッケージを購入しました
スタッフの指示に従ってください
拱墅区岳都ビジネスビル13階のこの店舗にお越しください
この住所は、Xiao Liu がクラスメートと行った場所と同じです
シャオ・ジョウ
：最初は中に2人いました。正規のアフターショップですかと尋ねると、そうですとのことでした。そのうちの1人は私の注意を引いて私と雑談し、もう1人はパソコンを奥の監視カメラの届かない場所に持っていって修理してくれました。しばらくすると、男性が出てきてコンピューターを取り出し、あなたのコンピューターに水が入っているので修理する必要があり、グラフィックカードとマザーボードを交換する必要があると言いました。私に見えるように、彼は故意にライターで燃やしたり、後ろに粉を振りかけたりして、コンピューターが燃え尽きたように見せたのかもしれません。レポーター
：使用時に水は出ましたか？シャオ・ジョウ
：いいえ。当時は半信半疑でしたが、シャワーを浴びた後にドライヤーで髪を乾かさなかったため、髪に水が滴ったのではないかと思いました。当時の私は騙されやすかったです。
Xiao Zhou はコンピュータについてあまり詳しくありません
彼はシリアル番号を確認したと言いました
マザーボードが交換されていないことが判明しました
グラフィック カードについてはわかりません
修理注文書に会社名がありません
水の浸入によりメイン基板がショートしているとのこと。マシン全体を掃除してメンテナンスします
グラフィックス カード BGA センサー キットを交換しました
2359 元
シャオ・ジョウ
：グラフィックカードBGAキットというものしかないことを知りました。このキットはグラフィックス カードを修復するためのツールであり、コンピューターのアクセサリではありません。リストには、グラフィックス カード BGA センサー キットを交換するようにと記載されています。実際、BGA センサー キットのようなものは存在しません。これは彼自身が作った用語です。
後で
Xiao Zhou が前回のニュースをご覧になりました
シャオ・ジョウ
：修理の依頼内容がまったく同じであることに初めて気づいたとき、何かがおかしいと感じました。そのまま後ずさりしてみると、この店のオーナーと私は全く同じだった。
埃の掃除に費やした数十ドルはすべて、修理費に数千ドルに変わります
人々を奇妙に感じさせます
今回シャオ・リウに何が起こったのかに戻りましょう
シャオ・リュウ
：私たちは（市場監督）に行き、工商から公安に行くように言われ、公安とのオフライン交渉の結果、それぞれ400元を返金してくれると言われました。しかし、私はこれを絶対に受け入れません。結局のところ、彼は何もしませんでした。彼は私のコンピュータをきれいに拭き、1,000 元以上請求しました。
Xiao Liu と彼のチームは記者とともに岳都ビジネスビルの 13 階にやって来ました
オンサイト
壁には「杭州エリア IT メンテナンス サービス センター」と書かれています
誰かが中で作業中
オンサイト担当者
：ただ働いているだけなので、わかりません。あなたがこれらを分解しても、それは私の仕事ではありません。
このマスターと会話しています
記者は見た
この店には小さな部屋もあります
ガラスドアの反射を通して
記者は人影を見ました
相手は沈黙を保った
記者は率先して挨拶しました
記者: こんにちは、部屋にいるあの兄弟、ちょっと出てきてくれませんか、あの兄弟。状況をお伺いいたします。あなたはこの修理工場の人ですか？
オンサイト担当者
：どんな修理工場がやってるの？どこが無料ですか？ここで装飾の仕事をしています。
小屋にいる人は外に出たがりません
彼がただ働いていることを示します
シャオ・リュウ
: 9 月 9 日に私たちが店に到着したとき、私たちのコンピューターを店内に持ち込んだのは彼でした。 10月2日に私たちが戻ってきたとき、彼は自分の変わったことを指摘しました。見た目も音も彼のものです。
厳密に言えば
記者は小屋の現場担当者に改めて尋ねた。
確認済み
記者: コンピューターの修理を担当されていますか?
オンサイト担当者
：いやいや、ここから出て行け。レポーター
：文明的になりましょうね？オンサイト担当者
：文明的である必要はありません。レポーター
: 私たちは状況を理解し、私たちの側の話を聞きたいと思っています。オンサイト担当者
： わからない。不動産屋さんに聞いてみましょう。
ストアとのさらなる連絡のため
「お客様保守受付サービスフォーム」の連絡先情報に基づく報告者
電話をかけ、テキスト メッセージを送信する
応答がありませんでした
記者は店舗が入っているビルの関係者にも尋ねた
状況は理解しました
建物の関係者
: とにかく、そのコンピュータ修理業者には 2 つの苦情がありました。ここに来ておそらく 2 か月になりますが、今では追い出されたか、退去するよう説得されたと思います。今朝、引っ越しがほぼ完了しました。レポーター
：前の入居者に連絡してもいいですか？彼らが返事をする気があるなら、私に連絡してください。
建物内のスタッフは記者の連絡先情報を記録しました
役立つフィードバックを提供できることを示します
記事執筆時点
記者はストアから返答を受け取りませんでした
後で
Xiao Liu からのフィードバック
誰かが連絡しました
1 週間後には全額返金されると言われました
しかし、相手がリクエストを出しました
ニュースを棚から外さない
関連する状況
彼女はまた、機能部門にさらにフィードバックを提供する予定です
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