要約:
トランプ政権は、現地時間 9 月 29 日に人工知能を中核機能とする新政府ウェブサイト America.gov を正式に開設し、アメリカ国民が統合デジタル ポータルを通じてさまざまな連邦機関ウェブサイトに点在する情報やサービスを入手できるようにしようとしています。 National Design Studio が主導するこの Web サイトは、政府によって一般向けの連邦政府の「デジタル フロント ドア」と位置付けられています。
America.gov の主な目的は、さまざまなサービスがさまざまな政府機関の Web サイトに散在し、操作手順が複雑で、ユーザーがビジネスのためにどの部門に問い合わせるべきかを判断するのが難しいという米国政府の長年の問題を解決することです。ユーザーは自然言語を直接使用して自分のニーズを説明でき、その後、ビジネスを担当する特定の連邦機関を最初に理解することなく、人工知能が関連する政府の情報やサービスを見つけるのに役立ちます。
トランプ大統領は同日の発表イベントで、将来的には米国民は多数の政府ウェブサイトを行ったり来たりする必要がなくなり、統合ポータルを通じて要求できるようになるだろうと語った。例えば、将来的にユーザーはAmerica.govを利用してパスポート事業の申請や開始、メディケア関連事項の問い合わせや処理、連邦学生ローンの状況確認、連邦キャンプの予約やその他のサービスが可能になると述べた。
米国の最高デザイン責任者であり、Airbnb の共同創設者である Joe Gebbia が、このプロジェクトの推進責任者です。同氏は、America.govの長期的な目標は、米国人が連邦政府の問題に対処するための統一ポータルとなり、ユーザーはどの政府機関がこのサービスを担当しているかを知らなくても、自分が達成したいことをウェブサイトに伝えるだけで済むようにすることだと述べた。
現在リリースされているバージョンはまだ第 1 段階の製品であり、一部のサービスはまだ完全には統合されていません。米国政府は、今後数週間から数か月にわたって機能の追加を続け、Web サイトを通じて直接実行できる政府関連事項の範囲を徐々に拡大する予定です。
現在公開されている情報によると、America.gov は主に人工知能を使用して、ユーザーが政府機関からの公式情報を検索して理解できるようにしています。ウェブサイト自体は、政府の公式ウェブサイトから提供される情報に基づいて回答しており、対応する公式情報源へのリンクを提供していると述べている。このウェブサイトは現在無料で使用でき、広告は表示されず、一般的な情報の問い合わせにユーザーがログインする必要もありません。
技術レベルでは、米国政府は、America.gov が将来、従来の意味での単なる政府情報検索 Web サイトではなく、徐々にユーザーが実際の政府事務を完了するのを支援できる AI アシスタントになることを期待しています。言い換えれば、ユーザーは国務省、メディケア、税務、教育、退役軍人省などのさまざまな機関の Web サイトを開く必要がなくなりました。代わりに、最初に自分のニーズを America.gov に説明すると、システムが対応するサービスを見つけて、その後の手順を完了するようにユーザーを案内します。
このプロジェクトは、Gebia 率いる National Design Studio によって推進されています。この機関の主な使命の 1 つは、米国連邦政府の Web サイトとデジタル サービスのデザインと使用エクスペリエンスを向上させることです。 America.gov は、この取り組みの中核プロジェクトの 1 つとみなされます。その設計思想は、一般の人が政府のオンライン サービスを使用する際に習得する必要がある専門知識を可能な限り減らすことです。
ウェブサイトの正式開設に先立って、米国政府は、パスポートの申請や更新など、より実践的な業務を America.gov に統合することや、一部の納税者が政府のウェブサイトを通じて直接連邦所得税申告書を無料で記入できるようにすることについて議論してきました。トランプ政権はバイデン政権時代に開始したダイレクトファイル無料納税申告プロジェクトを以前に中止しており、同様の機能がかつてAmerica.govの計画に再び登場した。ただし、最終的に含まれる具体的なサービスは、その後の政府部門間の構築と統合に依存します。
America.gov の立ち上げは、連邦政府における人工知能の利用を拡大するという近年のトランプ政権の計画を反映しています。政府はAIを活用して行政サービスの複雑さを軽減すると同時に、医療、エネルギー、航空宇宙、農業などの分野での人工知能の応用を促進したいと考えている。
America.gov の立ち上げイベントがワシントンで開催されました。トランプ大統領とバンス副大統領も出席した。マルコ・ルビオ国務長官、メディケア・メディケイド・サービスセンター所長などの政府関係者、多くのテクノロジー業界の著名人も関連活動に参加した。このイベントでは、America.gov の紹介に加えて、人工知能、エネルギー、医療、航空宇宙、農業の分野でのディスカッションも企画されました。
トランプ政権の計画では、America.gov は最終的には米国連邦政府と国民の間の統合デジタル ポータルになることを望んでいます。一般のユーザーにとって、中心となる変更は、新しい政府 Web サイトを追加することではなく、ユーザーが最初に複雑な米国連邦政府機関のシステムを理解する必要をなくすことです。やりたいことを説明するだけで、人工知能が対応する情報やサービスを見つけてくれます。
ただし、この Web サイトはまだ初期段階にあり、実際に直接処理できる政府ビジネスの数や、さまざまな連邦機関間のデータとシステムの統合の程度は、今後のバージョン更新でさらに判断する必要があります。トランプ政権は、このプロジェクトを利用して、アメリカ国民が政府のオンラインサービスを利用する際に長年直面してきた複雑なプロセスを変えることを望んでおり、また、政府のデジタル化と人工知能の応用計画の重要な実証プロジェクトともみなしている。
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