要約:
現地時間 11 月 13 日、人工知能企業 Anthropic は、AI アシスタントのクロードに別のサービス中断の問題が発生したことを認めました。同社は現在この障害を調査中であると述べ、いくつかの予備情報を公開した。
このインシデントの前に、Microsoft 365 プラットフォームは近年最大規模のサービス中断を経験したばかりであると理解されています。影響を受けるサービスには、Exchange Online、Outlook、SharePoint、および一部の Teams 機能が含まれます。報道によると、関連サービスは1日半近く停止したという。その日の初め、マイクロソフトの上級幹部は公に謝罪し、長い間問題を解決できなかったことに遺憾の意を表明した。
これに関連して、Anthropic は、この問題が Microsoft 365 コネクタに関連していると指摘し、複数回のステータス更新を発行しました。
Anthropic は最初の勧告の中で、Microsoft 365 コネクタでエラー率の増加と応答時間の低下が発生していると述べました。このコネクタを介した電子メール、SharePoint、Teams チャット、およびカレンダーへのアクセス要求は失敗し、新しい接続が完了しない場合があります。
その後、Anthropic は、問題の原因が上流のサービス プロバイダーにあることを確認したと発表しました。その結果、メール、カレンダー、検索ツールへのほとんどのリクエストが失敗し、新しい接続確立プロセスも完了できない可能性があります。同社は、関連するサプライヤーとのコミュニケーションを維持しており、さらなる進展があれば更新すると述べた。
その後の更新で、Anthropic はさらに、障害に対処するために上流ベンダーと協力していると述べました。 Microsoft 365 コネクタのメール、カレンダー、検索機能は、ほとんどの要求で引き続き機能しません。同時に、Claude for Outlook も影響を受けています。メールやカレンダー関連の操作が正しく実行されず、プラグインさえ開けないユーザーもいます。
Anthropic はその後、この機能停止が Microsoft 365 サービス インシデントによって引き起こされたことを明らかにしました。同社によると、Microsoft 365コネクタのメール、カレンダー、検索ツールは依然としてほとんどの場合で利用できず、Claude for Outlookも引き続き影響を受けるという。 Anthropicはユーザーに対し、問題修正の進捗状況を知るためにMicrosoftの公式ステータスページに注目するよう推奨しており、サービスが復旧したら発表を更新すると述べた。
しかし、Microsoft 365 コネクタの問題が完全に解決されていないのと同様に、Claude 自身のプラットフォームでも新たなサービス中断が発生しました。 Anthropic は、claude.ai、Claude Code、platform.claude.com のすべてでエラー率が増加していることを確認しました。
同社の発表によると、今回の新たな障害はユーザー認証システムに直接影響を及ぼし、該当プラットフォーム上のユーザー認証機能が正常に動作しなくなり、一部のユーザーがログインやサービスをスムーズに利用できなくなったという。
同時に、障害監視 Web サイト DownDetector のデータは、このサービス異常の広範な影響を反映して、Claude に関連するユーザーの問題報告の数が短期間で大幅に増加していることも示しています。
レポートの時点では、Anthropic はまだ具体的な原因を調査中であり、さらなる情報が入手可能になり次第、最新の開発についてユーザーに継続的に更新することを約束しました。
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