先週、ロサンゼルスの男性は、ウェイモの自動運転タクシーが停車できず、駐車場でグルグル運転したため、帰国の便に乗り遅れそうになった。マイク・ジョンズさんはアリゾナ州スコッツデールから帰宅途中、ウェイモのタクシーに飛び乗り、近くの空港に向かった。次に起こったことは、ディズニーランドへの旅行のように感じました。
ジョンズさんはソーシャルメディアに投稿した動画で、「なぜこれが回っているの？目まいがし始めた」と語った。車が駐車場でスピンした際に車内に閉じ込められた。彼は車を止めることができなかっただけでなく、車が回転し続けている間、顧客サービスと電話をしていました。 「駐車場をぐるぐる回っています。シートベルトをしているのに車から降りられません。車がハッキングされたのですか？何が起こっているのですか？」
数分後、Waymoの代表者がついに車を制御し、ロサンゼルス行きの飛行機に間に合うように彼を空港に連れて行った。
彼を助けようとする代表者からの共感の欠如と、彼が人間と話しているのか人工知能と話しているのかわからないことが最大の懸念の一つであると彼は語った。
「共感はどこにあるのか？ 人と人とのつながりはどこにあるのか？」ジョンズ氏はCBSニュース・ロサンゼルスのインタビューで語った。 「これは今日のデジタル世界の事例でもあります。顧客、消費者のニーズを満たすために中間者がいない中途半端な製品です。」
皮肉なことに、自身もハイテク業界で働いているジョンズ氏は、ウェイモのようなサービスが成功するのを見たいが、問題が解決したと確信するまではもう車に乗るつもりはないと語った。
それまでの間、彼は依然として Waymo からの連絡を待っており、先週から彼のビデオが大きな注目を集めているにもかかわらず、まだ公開されていません。
「無人運転ですよね？」彼は言いました。 「これは甲羅の中の幽霊ですよね？」
この記事についてコメントを求められたとき、Waymo はこの乗り物に関するさらなる情報を提供しました。遅れは12月中旬に発生し、車でジョンズさんを空港まで送るまでの時間は5分強だったとしている。旅行代金は請求されず、「ループ」問題はソフトウェアアップデートで解決されたと述べた。
ほんの数日前、ウェイモはダウンタウンで自社の自動運転全電気ジャガーを何者かがハイジャックしようとしたとしてロサンゼルスでニュースを伝えた。