昨日の夕方、ウッドペッカー ホーム メンテナンスは最新の改善の進捗状況を発表しました。価格紛争注文処理の進捗状況については、3月17日18時現在、8,655件の紛争注文の審査・検証が完了し、返金、コストの最適化、不当請求に対する補償が完了した。すべてのデータは提出のために市場監督部門に同時に提出され、修正が真実で透明であることを確認するためにランダムな検査と検証の対象となります。
ウッドペッカー氏は、係争中の注文の判断プロセスの最適化が開始され、3月18日に完了し、7営業日以内にオンラインになる予定だと述べた。
価格の透明性の是正の観点から、88の製品と6,758のサービス品目の価格が集計され、3月18日に公式WeChat、Alipayミニプログラム、APPに同時に発表されました。
「DeepseekAI Help Ask for Price」機能の開発は3月27日までに完了する予定。ユーザーはAIを通じて修理価格を見積もることができ、軽微な故障の自己点検やDIYでの修理指導も受けられるため、現場での見積もりによる不確実性が軽減されます。機能開発完了後、3営業日以内にプラットフォームに提出され審査を受け、審査を通過するとオンライン化されます。
技能訓練の是正に関しては、まず訓練と評価の仕組みを調整し、訓練期間を15～45日間に延長する（技術的な分解と組み立て＋理論的知識＋戸別訪問指導）。審査に合格した場合のみご注文をお受けいたします。
2つ目は、エンジニアによるオンサイト保守プロセスを最適化し、ユーザーが保守プロセス全体を制御できるようにすることです。標準化されたメンテナンス方法。すべてのステップの詳細が明確に表示されます。部品の標準化された交換。部品の明確な保証ステータスがあり、ユーザーの確認後にのみ交換できます。透明性のあるコストの詳細、すべてのコストの明確な分解により、明確な消費を確保します。
最適化プロセスのスケジュールとしては、まず、3月20日に配合設計素案を完成させ、3日間公表してユーザーや関係者からの意見を収集する。第二に、改訂された計画は 3 月 24 日に完成し、開発が正式に開始される予定です。第三に、標準の実装を確実にするために、最適化されたユーザー確認とメンテナンスのプロセスが 4 月 10 日までに開始されます。
ユーザーの監督と苦情のメカニズムに関して、ウッドペッカー氏は、「軽度の病気とオーバーホール」違反に対する苦情ポータルが開発され、3月18日午前0時に正式に開始されると述べた。真実を報告し検証したユーザーは、1回あたり1,000元の報奨金を受け取ることができる。