Metaの最高経営責任者（CEO）マーク・ザッカーバーグ氏は水曜日、同社の第1四半期決算会見で、WhatsAppの月間ユーザー数が現在30億人を超えていると述べた。 WhatsApp は 2009 年に設立され、2014 年に Facebook に 190 億ドルで買収されました。現在、WhatsApp は無料で使用でき、広告は表示されません。
このアプリは2020年にすでに月間アクティブユーザー数20億人のマークを超えており、最新のマイルストーンにより、Facebook以外で30億人のマークを超えた数少ないアプリの1つとなった。
その巨大なユーザー ベースにより、特に同社が AI 戦略に大きく賭けている現在、WhatsApp は Meta にとって重要なビジネスとなっています。 Meta は以前、WhatsApp が同社最大の AI サービス配信プラットフォームの 1 つであると述べました。
メタの最高財務責任者スーザン・リー氏は電話会議で、「人々が複数の異なるエントリーポイントからメタAIとやりとりしているのが見られる。WhatsAppは当社のアプリの中でメタAIの使用率が最も高く続けている」と述べた。彼女はまた、ほとんどの WhatsApp ユーザーは 1 対 1 のチャットで Meta AI と対話しているとも指摘しました。
ザッカーバーグ氏は、WhatsAppは便利なAI機能を提供しているが、米国のような市場では、依然としてほとんどの人がメッセージを送信するために携帯電話に付属のテキストメッセージングアプリを使用する傾向があるため、メタはAI製品の人気を促進するために別の戦略を採用する必要があると述べた。そこで登場するのが、同社が新たにリリースした Meta AI アプリだ。
「私たちは、時間をかけて（米国のメッセージング市場で）リーダーになりたいと思っていますが、米国での立場は、世界の他の多くの国におけるWhatsAppの立場とは異なります。ですから、人々が使用する主要なパーソナルAIとして、米国でリーダーシップを確立するには、スタンドアロンのアプリとしてのメタAIが重要だと思います。しかし、私たちは、これらのさまざまな分野すべてで全面的にユーザーエクスペリエンスを改善し続けるつもりです。」と同氏は述べた。
同社は、チャットアプリのビジネスプラットフォームであるWhatsApp Businessが成長しており、アプリファミリーが生み出す5億1000万ドルの収益の大部分を占めていると述べた。
Meta は WhatsApp Business 向けの AI ツールをテストしてきました。ロビン・リー氏は水曜日、同社がメタのAIをトレーニングするために企業が独自の情報を使用できるようにする新しいAIエージェント管理インターフェースとダッシュボードを構築していると述べた。この情報には、ビジネス Web サイト、WhatsApp プロフィール、Instagram および Facebook ページが含まれる場合があります。さらに、Meta は企業が顧客とチャットする際に Meta の AI チャットボットを起動できるようにするテストを行っています。