クラウド インフラストラクチャ市場のリーダーであるアマゾン ウェブ サービス (AWS) は月曜日、多くの有名な Web サイトが麻痺するという重大なインシデントを報告しました。太平洋時間午前2時1分、AWSはアップデート発表の中で、この「運用上の問題」が「複数のサービス」に影響を与えていると指摘し、「複数の並行パスを通じて復旧プロセスを迅速化している」と述べた。同社のサービスのうち70近くが現在影響を受けている。
その直後、AWSは「回復の顕著な兆候」が見られたと発表した。
「現時点では、ほとんどのリクエストは正常に処理されるはずです。私たちはまだキューに入れられたリクエストのバックログに取り組んでおり、今後もさらなるアップデートを提供していく予定です」と発表では付け加えられた。
太平洋時間午前3時3分に一部のサービスが復旧した。 AWSは「US-EAST-1リージョンに依存するグローバルなサービスと機能も復旧したことを確認できた。引き続き包括的な復旧に取り組み、さらなる情報が入手でき次第更新する」と述べた。
障害監視プラットフォームDowndetectorによると、ユーザーから報告された影響を受けるプラットフォームには、Amazon、Disney+、Lyft、マクドナルドアプリ、ニューヨークタイムズ公式ウェブサイト、Reddit、Ring（スマートセキュリティブランド）、Robinhood（株式取引プラットフォーム）、Sarab、T-Mobile（通信事業者）、United Airlines（ユナイテッド航空）、Venmo（決済アプリケーション）、Verizon（通信事業者）が含まれる。
ユナイテッド航空とデルタ航空の乗客の一部は、オンラインで予約情報の確認やチェックイン、荷物の預け入れができなかったとソーシャルメディアで述べた。
他のソーシャルメディアユーザーは、「Robulus」や「Fortnite」などのクラウドゲームでサービスが中断されたと述べた。仮想通貨取引所Coinbaseは、この機能停止により多くのユーザーがプラットフォームにアクセスできなくなったと発表した。
グラフィックデザインツールのCanvaは、「現在のプラットフォームのエラー率が大幅に増加しており、Canvaの機能の通常の使用に影響を与えている。この問題は、基盤となるクラウドサービスプロバイダー（つまりAWS）の重大な障害に起因する」と述べた。
人工知能検索ツールのPerplexityも影響を受けた。同社のCEO、アラビンド・スリニバス氏はXプラットフォーム（旧Twitter）に「問題の根本原因はAWSの障害であり、我々はその解決に向けて懸命に取り組んでいる」と投稿した。
大企業が技術的な不具合の影響を受けるのはこれが初めてではない。 2024 年 7 月、サイバーセキュリティ会社 CrowdStrike によるソフトウェア アップグレード エラーにより、世界のテクノロジー インフラストラクチャの脆弱性が暴露されました。このエラーにより Microsoft Windows システムが麻痺し、数百万ドル相当の混乱が引き起こされ、何千機もの航空機が運航停止になり、病院や銀行の通常業務に影響が及びました。