北京鉄道局北京旅客課の公式微博は本日、「高速鉄道の切符で購入した01階の座席が実際には荷物棚である」という状況に関する声明を発表した。最近、「高速鉄道の切符で購入した6号車の01階席は実は荷物棚だった」というネットユーザーの報告を受けて、北京旅客運輸課は慎重に検証し、関連状況を次のように説明した。
11月18日北京旅客区を走る北京南発蕪湖行きG41列車が一時的に形式変更（CR400AF-BZからCR400AF-BS）されました。このため、6両編成の最前列のF席を購入した乗客は着席できなかった。
鉄道局は直ちに12306システムを通じて乗客にテキストメッセージを送信し、車種の臨時調整により座席番号が6号車1列目F席から6号車19列目F席に変更されたことを伝えた。
乗客は上記テキストメッセージの内容を十分に理解していなかったために、電車に乗った後、6号車の1列目のF席を見つけることができなかった。それを見た駅員は、すぐに6号車19列目のF席に案内し、理由を説明した。
北京旅客運輸課は、乗客の皆様にご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
