最近、HP と Microsoft のミスにより、Windows 10/11 ユーザーには HP プリンター サポート ソフトウェア HPSmart が自動的にインストールされました。この問題の根本原因は、HP が誤ったプリンター メタデータを Microsoft に送信したため、Microsoft がすべてのプリンターを誤って HPLaserJetM101 ～ M106 として識別し、プリンターに接続されているすべてのデバイスに HPSmart アプリケーションをプッシュしてインストールしたことでした。
幸いなことに、このエラーは他の HP 以外のプリンタの通常の使用には影響しません。 HPSmart のインストールとプリンター アイコンが HP に変更されることを除いて、プリンターの通常の機能は影響を受けません。
本日、Microsoft はこの問題に対する独立した修正プログラムをリリースしました。この修正により、起動後に問題が自動的に検出されます。誤認の問題が検出された場合、メタデータの消去、HP アイコンの消去、HPSmart アプリケーションの自動削除などが行われます。
このツールは、個々のユーザーが使用することも、企業の IT 管理者がバッチで導入することもできます。個人ユーザーにもおすすめです。結局のところ、HPSmart を直接アンインストールしてもメタデータの問題は解決できません。メタデータの問題を解決するには、引き続きこの修復プログラムに依存する必要があります。
修復プログラムのダウンロードアドレス:
https://dl.lancdn.com/landian/tools/msprintermetadata
システムアーキテクチャに対応した修正プログラムをダウンロードし、Cドライブのルートディレクトリなどの特定のパスに配置し、管理者モードでコマンドプロンプトを開き、次のコマンドを実行してください。
以下では、例として x64 システムと C ドライブのルート ディレクトリを取り上げます。
cd /d C:PrintMetadataTroubleshooterX64.exe
影響を受けるユーザーの場合、プログラムはメタデータのクリア、HP アイコンのクリーニング、HPSmart の削除などを自動的に処理します。影響を受けていない場合は、次のプロンプトが表示されます: Troubleshooternotapplicablesincemetadatapackagenotfound (メタデータ パッケージが見つからないため、トラブルシューティング ツールは適用できません)