OpenAI は本日、ChatGPT で新しい「ワークスペース エージェント」を開始しました。これは、リサーチ プレビュー形式で企業およびチーム ユーザーに公開されています。これは、既存の GPT フレームワークに基づいた重要な進化とみなされます。 OpenAI は、ワークスペース プロキシはカスタム GPT をさらに拡張したものであると述べています。既存の GPT は当面は置き換えられません。将来的には、ユーザーが既存の GPT 構成をワークスペース プロキシに移行できるように、より便利な変換パスが提供される予定です。
レポートによると、ワークスペース エージェントは Codex を利用しており、完全にクラウド上で実行されます。ユーザーがオフラインの場合でも、エージェントはバックグラウンドでタスクを実行し続けることができます。このようなエージェントはコンテキストを収集し、Slack などのコラボレーション プラットフォームを含む複数の接続されたツールやサードパーティ アプリケーションにわたってアクションを実行できます。ユーザーは、エージェントのスケジュールされた自動実行を設定できるだけでなく、Slack などのメッセージング アプリケーションにエージェントを展開して、毎日のリクエストに自動的に応答することもできます。エージェントには「記憶」機能があり、使用中に常に修正されるため、チームが使用するにつれて徐々にパフォーマンスが最適化されます。
使用方法の点では、OpenAI は ChatGPT に「エージェント」の入り口を追加しました。ユーザーは、サイドバーの対応する領域をクリックし、チームがエージェントの作成を開始するために頻繁に処理する特定のワークフローを自然言語を使用して説明するだけで済みます。 ChatGPT は、ユーザーがステップを分解し、必要なツールを接続し、スキルを追加し、テストを完了するのを支援します。これにより、当初は手作業に依存していた複数ステップのプロセスが、再利用可能な自動エージェントに変換されます。
OpenAI は、企業内でワークスペース エージェントがどのように使用されるかを示すいくつかの典型的なシナリオも提供します。たとえば、「ソフトウェア レビュー担当者」エージェントは、会社のポリシーに基づいて従業員のソフトウェア リクエストをレビューし、フォローアップの推奨事項を作成し、IT チケットを自動的に送信できます。 「製品フィードバック ルーター」は、Slack、顧客サービス チャネル、公開フォーラムを監視し、散在するフィードバックを優先順位の高いチケットと概要に整理する役割を果たします。 「 Weekly Metrics Reporter 」は、自動的にデータを取得し、グラフを生成し、レポートを作成して関係者に配布できます。さらに、インバウンドリードを調査してスコアリングし、フォローアップメールの草案を作成し、更新を CRM システムに同期する「リードアウトリーチエージェント」もいます。
始める敷居を下げるために、OpenAI は財務、販売、マーケティングなどの一般的なビジネス分野をカバーするテンプレートを提供しており、企業が自社のニーズを満たすエージェントを迅速に作成できるようにします。エンタープライズレベルのユーザー向けに、OpenAI は対応する管理および監視機能も開始し、管理者が組織内のエージェントの使用と権限をより正確に制御できるようにします。
Workspace Agent は現在、ChatGPT Business、Enterprise、Edu、Teachers エディションのリサーチ プレビューとして 2026 年 5 月 6 日まで無料で利用できます。その後、この機能はポイントベースの課金モデルに切り替わり、さまざまなレベルや使用頻度に応じて料金が細かく設定されます。