ブロガー i Bing Universe の紹介、ユーザーがオリジナルの Galaxy Note7 を持っている場合でも、Samsung に返品して全額返金してもらうことができます。情報によると、この航空機は2016年8月にリリースされたようです。5.7インチの2K SuperAMOLEDスクリーン、Qualcomm Snapdragon 820プロセッサを搭載しており、初期開始価格は5,988元です。

航空機の打ち上げ後、多くのユーザーが携帯電話の焼損事故に遭遇しました。その後、航空会社は利用者がSamsung Galaxy Note 7を機内に持ち込むことを禁止され、チェックインできないと発表した。

当時サムスン幹部だったDJ Koh氏は、Galaxy Note7の焼き付きの原因はバッテリーだったと説明した。

同氏は、イノベーションと優れたデザインを追求するために、エンジニアリングチームがGalaxy Note7のバッテリーの仕様と基準を設定したと述べた。しかし、このバッテリーの設計と製造プロセスには問題があり、サムスンのチームはNote7がリリースされる前に発見して確認することができませんでした。

2016 年 10 月、サムスンはリコールを発表しました。 Galaxy Note7 ユーザーは携帯電話を Samsung に返品できます。梱包箱、マニュアル、スペアパーツ（ヘッドフォン、充電器など）は返品する必要はありません。