Amazon はオンライン ショッピングの待ち時間をさらに短縮しています。電子商取引大手は火曜日、生鮮食料品、家庭用品、その他地元で需要の高い商品に焦点を当てた「Amazon Now」と呼ばれる30分の超高速配送サービスを全米数十の都市で正式に開始したと発表した。
報道によると、ユーザーはアマゾンのアプリやウェブサイトで、規制で許可されている地域では、新鮮な果物や野菜、乳製品や卵、焼き菓子、パーソナルケアや健康製品、母子用品、ペット用品、小型電子製品、アルコールなど、サービスの対象となる「数千の商品」を購入できるという。対象商品にはページ上に「30分配送」と表示され、ユーザーが閲覧・買い物する際にAmazon Now関連のオプションも同時に表示される。
アトランタ、ダラス・フォートワース、フィラデルフィア、シアトルは、最初のカバーエリアで30分以内の配達を大規模に展開する最初の都市となる。オースティン、デンバー、ヒューストン、ミネアポリス、オーランド、オクラホマシティー、フェニックスなどの都市も間もなく参加する予定だ。アマゾンは、今年拡大を続ける中で、これらの都市やその他の都市の何千万人もの消費者にサービスを提供する予定だと述べた。
価格戦略の点では、Amazon Now はスピードと同様に積極的な路線を選択しました。 30 分の配達は無料ではありませんが、プライム会員は大幅な割引を受けられます。配達料金は注文ごとにわずか 3.99 ドルですが、非会員の場合は 13.99 ドルです。 15 ドル未満の少額注文の場合、プライム会員の場合は 1.99 ドル、非会員の場合は 3.99 ドルの追加の少額注文手数料がかかります。一部の競合プラットフォームの「複雑な課金モデル」（変動する配送料、サービス料、予想されるチップ、単品価格の値上げの可能性など）と比較して、アマゾンはこの料金体系がより直観的であり、全体的なコストがプライム会員にとってより有利であると考えている。
実際、アマゾンは早ければ2025年12月からシアトルとフィラデルフィアで30分配達のパイロットテストを実施しており、ドアダッシュ、ウーバーイーツ、インスタカートといった地元の即時配達サービスと真っ向から競合している。正式な商用化と対象範囲の拡大により、このサービスは地域の生活とインスタント小売の分野におけるアマゾンの集中的な火力発電とみなされます。
注文を30分以内に届けるために、アマゾンは従来の大規模倉庫システムとは異なるフルフィルメントネットワークを立ち上げた。同社は、ユーザーの居住エリアや作業エリアに近い小規模なフルフィルメントポイントを配置し、走行距離の短縮と在庫範囲の縮小によりピッキングと配送の効率を向上させ、30分の配達時間目標をサポートします。ほとんどの地域では、Amazon Now は 24 時間体制で消費者の需要に応えるサービスを提供します。
Amazonのグローバル運営担当シニアバイスプレジデント、ウディット・マダン氏は声明で、Amazon Nowは「Amazonでの注文を30分以内に受け取る必要がある、または受け取りたい人」を対象としていると述べた。例えば、ユーザーは夕食前に食材を補充したり、出発前に急いでAirPodsを購入したり、日常生活で洗濯洗剤や歯磨き粉などの家庭用品を即座に補充したりする際にこのサービスを利用できると述べた。
Amazon Now は、Amazon の既存の多層「超高速配送マトリックス」と並行して存在します。今年 3 月の時点で、Amazon は米国内で 90,000 点以上の商品について 1 時間および 3 時間以内の配達を提供しているほか、数百万点の商品については同日配達を提供しています。 Amazonは米国の8つの地域で、より究極の即時フルフィルメント機能をテストするために、Prime Airを介した60分以内のドローン配送プロジェクトも試験的に実施している。
ビジネスの観点から見ると、Amazon の迅速な配送はプライム会員体験の重要な部分となっています。 2025 年には、世界中のプライム会員が同日または翌日配達で 130 億点以上の商品を受け取りましたが、このうち米国市場だけで 80 億点が寄与し、前年比 30% 増加しました。 30 分以内の配達サービスがより多くの都市で開始されると、この数字はさらに増加すると予想されており、これにより、履行速度とサービスへの期待という点で、電子商取引業界全体の「上限」も引き続き引き上げられることになります。