昨日（9月19日）午後17時37分、8日間の沈黙を経て、華錫子は李佳琦事件に対して初めて発言した。 Weibo では、上記の投稿には 12 万件以上の「いいね！」が付いています。なぜこのようなことが起こっているのでしょうか?以下で詳しく説明します。華西子が9月11日に世論を開始した場合、李佳琦に対する国民の怒りを招くことを避けるために「一点反論」のアプローチを採用した。それはやはり広報戦略でした。しかし、声明のコピーとこの書簡発行前後の多くの行動から、華西子の内部の緊張と混乱が見て取れます。
叔父は外部情報を利用して、華羲子の演説前後の混乱した39時間を見せようとした。
時間は9月18日午前7時からスタート。
01
918は放送を続ける
李佳琦事件の影響で、9月11日朝、Douyin旗艦店での華錫子の生放送は2時間半で終了した。
9月19日に放送が再開されるまで、華西子生放送室は7日間停止された。
実際、この発言は間違っています。なぜなら、世論の場としての特徴がより強いDouyinプラットフォームだけが放送を停止し、Kuaishouなどの他のプラットフォームは放送を続けているからです。
特に、Fenghua、Lotus、Yumeijingなどの国内ブランドが放送停止を発表した翌日の9月18日、HuaxiziはKuaishouなどのプラットフォームでライブ放送と商品の販売を続けた。
そう、お金とうまくやっていけない人がいるでしょうか？李佳琦は生放送室で羽を飛ばす（謝罪する）のを終えて、グッズの販売を続けたではないか…。
これは華羲子の内面の悩みの現れの一つである。
これほど大きな世論があるため、ほぼ毎日熱い検索が行われています。華羲子は対外的に「発言力を失った」が、物品販売は忘れていない。
声を上げるべきでしょうか？いつ発送されますか?何を送ろうか？叔父は、華羲子の上司がここ数日間、この問題で悩んでいるのではないかと推測した。
「とても怖くて、どうしたらいいのか困っています。」叔父は謝罪文でこの一文だけは同情的だと感じたが、この8文字だけだったのが残念だった。
最終的に、この手紙は 9 月 19 日 17:37 に送信され、すぐにホット検索トピックの 1 位になりました。
02
この発言は広報部とは一切関係ありません
それを読んだ後、おじさんは本当にどうコメントしていいのか分かりませんでした。
ネチズンの最初の感情に似ています。たくさん言った後は、何も言わないことになります...
華羲子の発言には紆余曲折があった。たとえば、タイトルは「A Letter」で、全文には「Sorry」の2文しかありませんが、記事の大部分はブランドコンセプトに当てられています。
華羲子の現在の広報ナンバーワンはかつてアリババ広報のベテランだったとも言われており、あるいはアリババ広報担当者でなくとも、記事の中で度々言及する声明文作成における「三真実原則」を読んだことがある人なら、危機広報ステートメントが国民の共感を呼ぶかどうかの「真の行動」（行動）の重要性を知っているはずだ。しかし、この手紙には何の行動もありませんでした。
一部のネチズンが 2 つのバージョンのレビューを行っているのを見ました。参考までに以下に掲載しました。
さらに奇妙なのは、この手紙が送信されてからわずか 1 時間 14 分後に、華羲子の広報部の同級生と思われる人物の友人サークルが急速に広まったことです。
「私は華西子を辞めました。今日の激しい捜索で起こったことはすべて私とは何の関係もありません。この声明は私とは何の関係もありませんし、広報部門とも何の関係もありません。」
9月19日夜、華西子広報担当とされる別の人物が辞任をメディアに伝えたとメディアが明らかにした。
さらに、少し前に支払った使用料を請求する準備ができている人もいます。
これは、上司が広報に責任を負わせるが、広報は辞任することで責任を負うという伝説のプロットなのでしょうか?上記の情報が真実であれば、この恥ずかしい声明と広報の集団辞任は、誰がこの「社会資源を占領して申し訳ありません」という声明を出したのか少し理解できますが、それは非常に偽物であり、不自然です。
叔父はよく、非常にばかばかしい声明を見たとき、慌てて広報をバカだと決め付けないことを覚えておかなければならないと言います、なぜならすべての発言は社内のPKの結果であり、広報は上司に意思決定の選択肢を提供することしかできず、最終決定は上司が行うからです。
03
あなたの態度は思ったより誠実だったので、それで終わりです。
#花西子の声# はホット検索で 1 位にランクされ、リストに 8.6 時間留まりました。トピックの概要は 7 億 5,000 万件に達し、ディスカッションは 9 万 8,000 件に達しました。トピックの主催者はSina Technologyでした。
このトピックの下に固定された投稿は、Sina Technology による Weibo 投稿からのものです。
19日の21時48分から22時22分まで、複数のネチズンが華羲子を支持するメッセージを残し、いいね数はかなり高かった。
叔父は次のようにいくつかの段落を抜粋しました。
@小子-JCT: ああ、敏感肌の人にとって、華西子はカスタマイズメイクができないと思います。
@外岛的人: 消費者として正直に言うと、彼のパウダーケーキはメイクを整えるのに最適です。最後に親友と出かけたとき、彼女は私のものを使って持ち去ってしまいました。知るか？
@lcjcc: ここ数年、ブランドを構築するのは簡単ではありませんでした。華羲子も好成績を収めた。それは決して悪いことではありません。
@ショートaライスパートナー：この問題は解決する時が来ました...これは最近インターネット全体のケースです。
@chuchu発言: 国内製品を作るのは本当に簡単ではありません。私たちは海外に何百か国に行き、中国語のコピーライティングを提供することができます。少なくとも私たちは彼らを勝手に批判するつもりはありません。
@王瑶うさぎ: 他のことはもちろんですが、私はHuaxiziの製品がとても好きです。今度こそ本当に再出発して、もっと上のレベルに行って国産品を作ってほしいと思います。
@秋明山思河: 思ったよりも真摯な姿勢ですね。ここでやめましょう。時間をかけて国産品の価値を証明してください。
専門的な感性から、叔父は上記の Weibo ブログをクリックし、次のような手がかりを見つけました。
@秋明山siheと@王瑶Rabbitの両方が19日に「天美楽園」に関する同じWeibo投稿をリツイートした。二人は華羲子のWeiboアカウントをサポートするために同時にWeiboにメッセージを残しましたが、実際には同じ日に同じWeibo投稿の再投稿に参加したのでしょうか？
@chuchuyue と @lcjcc も同日、Alibaba Cloud に関連するコメントを投稿しました。彼らは華羲子をサポートすると同時にAlibaba Cloudに注目しているのでしょうか？
さらに多くの「偶然」があります。
3 人の Weibo ブロガー、@小子-JCT、@ Que Yifan Da Zi、@倪远小岛的人は、Hua Xizi をサポートするだけでなく、「NIO の新しい EC6 が発売される」に関する関連する Weibo の投稿をリツイートしました。もしかして、誰もが Hua Xizi のファンであると同時に NIO の EC6 のファンでもあるのでしょうか?
ここまで書いてわかったはずです。昨夜、華錫子は第三者の広報会社に多額の金を支払ったはずだ。残念ながらこの作品は雑すぎた。複数のアカウントの投稿内容があまりにも似ており、専門家なら一目で理解できるほどだった。
Hua Xizi の公式 Weibo の下にあるメッセージについては、ご自身で調べてみてください。
結論から言うと、簡単にまとめておきます。
発言前日の918でも、華羲子さんは何事もなかったかのように生放送で商品を販売していた。この声明は9月19日午後に発表されると、検索上で話題となり、批判や非難の声が上がった。その直後、華西子の広報部門がこの声明から距離を置くために総辞職したと報じられた。数時間後、微博は華羲子への強い支持を表明し始めたが、これらのブロガーの正体はS軍のそれに酷似していた。
このことから、新しい消費者ブランドがショートビデオ、ライブ放送、インターネットの有名人、資本、そして国家的トレンドの台頭などの恩恵を享受してきた一方で、危機的な出来事によって後光を失ってしまったことが分かります。そのとき初めて、これらの新しい消費者ブランドはまったく準備ができておらず、裸で運営されていることにさえ気づきます。
上司は広報活動にまったく注意を払っていません。オンラインで草を植えたり、ライブストリーミングをしたり、広告を構築したりすることで洗脳された後、彼は自分がやっていることはブランドだと考えています。
9月18日7時から9月19日22時までの39時間、大切にしていたブランドの羽根も、今ではただの鶏の羽根になってしまった。
最後に、この記事が、WeChat で 130 万回以上の再生回数を記録した李佳琦に関する前回の記事と似ているかどうかはわかりません。
しかし、少なくともこの記事があなたに少しでもインスピレーションを与えることができれば幸いです。特にあなたが新しい消費者ブランドのリーダーや、ブランド広報を担当する副社長の場合は、広報活動に注意を払い、ネチズンを馬鹿にしないでください。
もちろん、広報担当者としての私に尋ねると、広報の職業倫理と企業価値観の間でどのように選択をしますか?叔父は個人的に、価値観が最優先されなければならないと感じています。納得できない場合は辞めても構いません、これがスキルとタオの関係ですから。