要約:
Apple と米国の通信事業者 AT&T は、一部の iPhone 18 Pro Max が AT&T のネットワークでセルラー接続を失う理由をまだ説明していません。 Appleは、影響を受ける携帯電話は通話、テキストメッセージの送受信、モバイルデータの使用ができない可能性があると述べた。一部のユーザーは、デバイスが SOS モードになると報告しました。 Appleのサポートコミュニティやその他のプラットフォームには多数の苦情があったにもかかわらず、影響を受けたのはユーザーの「ほんの一部」だけだとAppleは述べた。
Apple は、障害が発生するとソフトウェア アップデートだけではデバイス サービスを復元できず、影響を受ける電話機を交換する必要があると述べています。 iOS 27.0.1 および AT&T キャリア設定アップデートの目的は、他のデバイスで問題が再び発生する可能性を減らすことであり、接続が失われた電話を修復することではありません。
Apple は、まだ影響を受けていない iPhone 18 Pro Max ユーザーに対して、適時に iOS 27.0.1 をインストールすることを推奨しています。 AT&T ユーザーのキャリア設定アップデートは自動的にプッシュされます。または、「設定 - 一般 - この Mac について」で手動でインストールできるかどうかを確認できます。インターネットに接続できなくなったユーザーは、交換について Apple または AT&T に問い合わせる必要があります。
現時点で判明している問題の範囲は、iPhone 18 Pro Max と AT&T ネットワークの組み合わせに限定されており、Apple は他の iPhone モデルや通信事業者が影響を受けることは確認されていないと述べています。米国で販売される iPhone 18 Pro Max は Qualcomm Snapdragon X80 ベースバンドを使用しますが、他の地域のバージョンでは Apple が自社開発した C2 ベースバンドを使用します。ただし、Apple はベースバンドの違いが障害の原因であるという証拠を持っておらず、この 2 つが関連しているかどうかはまだ判断されていません。
AT&T は以前、この問題に対処するために Apple と協力していると述べており、Apple はさらなる調査の結論や障害の根本原因の技術的な説明を発表していません。
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