要約:
Apple の新世代 iPhone 18 Pro Max が発売されてからわずか数週間で、より集中的にセルラー ネットワーク接続の問題が発生しました。米国の通信事業者AT&Tは最近、影響を受けるユーザーにテキストメッセージで初めて正式な警告を発し、一部のiPhone 18 Pro Maxデバイスにはセルラーネットワークを適切に使用できないという問題があることを認め、ユーザーに直ちにiOS 27.0.1にアップグレードするよう求めた。多くのユーザーが、携帯電話が突然モバイル ネットワークに接続できなくなり、通話やテキスト メッセージの送信ができなくなり、さらには「SOS」緊急モードに入ってしまったと報告しています。
AT&T は、一部の iPhone 18 Pro Max では、電話、テキスト メッセージ、モバイル データ接続 (911 緊急通報の発信機能も含む) を完了できない可能性があることを伝えるテキスト メッセージをユーザーに送信しました。したがって、ユーザーはすぐに「設定 - 一般 - ソフトウェアアップデート」に進み、iOS 27.0.1 をインストールすることをお勧めします。それでも問題が解決しない場合は、AT&T または Apple カスタマー サービスにお問い合わせください。
ただし、現時点では iOS 27.0.1 は影響を受けるすべてのユーザーの問題を解決していません。関連する苦情が Apple サポート コミュニティ、Reddit、MacRumors フォーラムで多数見つかり、影響を受けたユーザーの数は現在数千人に達しています。一部のユーザーはアップデートをインストールした後も、ネットワークから突然切断され、電話に接続できず、テキスト メッセージを送信できず、電話が SOS モードになるという現象が発生します。
さらに注目に値するのは、Apple の iOS 27.0.1 の公式アップデート手順には、AT&T 携帯電話ネットワークの障害について明示的に言及されていないことです。このバージョンでは主にiPhone 18 ProシリーズのFace ID問題が修正されています。ただし、iOS のアップデートには通信事業者の設定やモデム関連のファームウェアも含まれるため、公式のアップデート手順が明示的に記載されていない場合でも、携帯電話通信の問題に対する根本的な修正が含まれていることを完全に排除することはできません。
実際、フォーラム ユーザーは、iOS 27.0.1 にアップグレードした後、一部の iPhone 18 Pro Max のモデム ファームウェア バージョンが 2.10.01 から 2.10.04 にアップグレードされていることを発見しました。これは、Apple がこのシステム アップデートを通じて実際にセルラー通信関連のソフトウェアを調整したことをさらに示しています。ただし、現在のユーザーからのフィードバックから判断すると、この修正は問題を完全に解決するものではありません。
この障害には、非常に特殊なハードウェアの背景もあります。米国で販売される iPhone 18 Pro Max は、今年発売された唯一の新しい iPhone モデルで、引き続きクアルコムのセルラーモデムを使用していますが、iPhone 18 Pro と iPhone Duo は世界的に Apple が自社開発した C2 モデムを使用しています。米国版の iPhone 18 Pro Max はクアルコムのソリューションを使用していますが、米国外の市場の iPhone 18 Pro Max も C2 を使用しています。したがって、Qualcomm モデムが AT&T の障害に直接関係しているかどうかは、現時点では不明です。
この問題が最初に発生したとき、障害が主に AT&T ネットワーク環境に集中していたため、一部のユーザーは AT&T ネットワークまたは eSIM アクティベーション プロセスによる異常ではないかと疑っていました。しかし、同様の問題を報告するユーザーが増えるにつれて、状況はさらに複雑になってきています。一部のユーザーは、iPhone 18 Pro Max が AT&T ネットワーク上で切断され続けたと述べ、また一部のユーザーは、異なる通信事業者に切り替えた後も電話機に SOS ステータスが表示されたと報告しました。したがって、問題が完全に AT&T ネットワークによって引き起こされていると単純に判断することはまだできません。
同時に、一部の AT&T ユーザーは、iPhone 18 Pro Max は常に正常に動作しており、新しい携帯電話の信号とデータ速度は以前の iPhone よりも優れているとさえ考えていると述べています。これは、現在の障害がすべてのデバイスで発生するわけではなく、特定のトリガー条件がデバイス、ネットワーク環境、eSIM 構成、オペレーター プロファイル、モデム ソフトウェアの組み合わせに関連している可能性があることを意味します。
現時点では、Apple はこの問題の具体的な原因を公式に確認しておらず、ソフトウェアの障害なのかハードウェアの障害なのかも明らかにしていません。最終的にそれがソフトウェアまたはオペレータ設定の問題であることが確認された場合は、その後の iOS 27.0.2 または他のオペレータ設定アップデートによってさらに解決されることが期待されます。しかし、調査の結果、ハードウェア レベルの欠陥があることが判明した場合、状況はさらに複雑になります。これは、デバイスの交換、さらにはハードウェアの修理が必要な措置となる可能性があることを意味するためです。
Apple の小売店に助けを求めた一部のユーザーは、Apple のスタッフがデバイスの交換を手配してくれると言っていますが、根本原因がソフトウェアまたはネットワークの互換性レベルに存在する場合、同じモデルのデバイスを交換しても同じ障害が発生する可能性があるため、新しく交換した iPhone 18 Pro Max では問題が完全に解決されない可能性があることもユーザーに注意を促しています。
現時点では、AT&T は問題の存在を少なくとも公式に認め、ユーザーに注意が必要なネットワーク障害に格上げしました。これまでのユーザーがフォーラムやソーシャルプラットフォームで問題を報告していたのに比べ、これは運営者がより明確な対応策を講じ始めたことを意味する。ただし、ユーザーに iOS 27.0.1 のインストールを要求しても、問題が解決されたことにはなりません。現段階では、Apple と AT&T が障害の根本原因をさらに特定し、その後の修復ソリューションを開始するまで待つ必要があります。
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